Написать Новый Отзыв

Отзыв № 61396

Екатерина
Сегодня 12.03.2016 год с мужем были в сбербанке по улице Алтайская дом 4, в этом отделении мы арендуем ячейку. Через двадцать минут мы стали интересоваться, почему нас не вызывают, персонал сквозь зубы ответил что у них обед. Клиенты этого отделения стали возмущаться, что на сайте вашего банка в расписании нет обеденного время. На что ваш консультант поинтересовался, случайно на сайте не пишут что у сотрудников банка большая зарплата. Я попросила вашего консультанта дать мне жалобную книгу, на что мне было отвечено, что это не входит в ее обязоности, я спросила ее фамилию и мне опять грубо ответили, фамилии ее мне знать не обязательно. (Девушка выглядит примерно среднего роста, длинные, темные волосы с осветленными кончиками) Я подошла к администратору Ченская В. со слов сотрудников (нагрудной таблички с фамилией я не видела) попросила ее дать мне жалобную книгу, мне небрежно было сказано, там за стойкой возьмите. За стойкой я не увидела книги вернулась к администратору (администратор сидел за первым окном) на что Ваш администратор сказал, тогда я не знаю где жалобная книга. Жалобную книгу мне дали через 20 минут и сразу нашелся сотрудник, чтобы провести нас в ячейку. В ячейку мы попали через сорок минут, также клиенты вашего банка не могли поменять валюту, так как операционист этого окна тоже находился на обеде.
Простите, после визита вашего отделения сложилось ощущения, что я была не в банке, а на рынке (продуктовом). Мне стало страшно за себя и других людей, хранящих в вашем банке свои сбережения. О сегодняшнем обслуживании обязательно сообщу в Центральный Банк России
Добавить комментарий

Ответ на отзыв

Яна
 Яна отвечает 12 апреля, 20:50
хотела узнать несет ли банк ответственность за свои карты которые мы обслуживаем. У меня сняли с карты деньги в этот же день я обратилась в свой банк, взяли все данные заблокировали карту выдали другую. сказали в течение двух недель придет ответ из центрального офиса и мне перезвонят. но до сих пор. прошел месяц ни ответа ни привета. как можно после этого доверять сбербанку
Ответить
Александр Менухес
 Александр Менухес отвечает 21 марта, 16:48
Такого безобразия, как в сбербанке,я давно не встречал.Я сделал денежный перевод со своей карты на карту дочери по интернету на сайте сбербанк онлайн 20.03.16.в 06часов утра.Сегодня 21.03.16 время17часов,перевод не получен и где он находится никто не знает,а в рекламе они утверждают,что в сбербанке перевод мгновенный.Полный кошмар.
Ответить

Другие отзывы о банке

Москва