Ситибанк
Рейтинг банка Ситибанка 1.45
Написать Новый Отзыв

Отзыв № 50787

Елена
В аэропорту Шереметьево-2 представители Сити-банка уговорили приобрести карту, привязанную к авиаполетам Аэрофлота, с входящим бонусом в размере 10 тыс.руб. Я летаю часто, поэтому согласилась. Менеджер Ирина встретилась во мной в оговоренное время, все оформила. Перед полетом именно Аэрофлотом я лично в отделении Кутузовское (Кутузовский проспект) уточнила, какие именно мои действия нужно произвести. Мне сказали, что либо заплатить с карты, либо принести билет и посадочный талон от Аэрофлота. И при этом нужно было в срок активировать кредитную карту и провести транзакцию на сумму 10 тыс. руб., что я и сделала. Пробовала заплатить за билет с карты, но платеж не прошел. Пришлось срочно бежать в офис Аэрофлота, т.к. срок брони заканчивался и билетов осталось 4 шт. Переплатила за кассовое обслуживание Аэрофлоту 800 руб. Но это мелочи. А вот менеджер отделения Кутузовский (молодой парень,не представился) был страшно недоволен моим визитом (видимо, оторвала его от чего-то важного, чем он занимался, отсутствуя на рабочем месте), не смог ответить ни на один мой вопрос, вел себя по хамски (например. предложил прочесть мне скаченный из интернета листок по акции в случае, если я не могу это сделать сама, аргументы был одни - здесь все написано, предложил мне обратиться к тому, кто мне договор оформлял и сказал, что банк к этой акции отношения не имеет: банк только выдает кредитную карту и ведет ее обслуживание, а за все отвечает какой-то Ситифон. с которым у меня договора нет). Потратил мои 50 минут времени и испортил вечер. Полная некомпетентность и хамство особенно неприятно поразили на фоне доброжелательного и компетентного обслуживания операционного отдела Кутузовского отделения Сити-банка.
Добавить комментарий

Пока еще никто не оставил комментарий на этот отзыв, Вы можете быть первым!

Другие отзывы о банке

Москва