Написать Новый Отзыв

Отзыв № 51130

Маргарита
Я много лет обслуживалась в Транскредит банке, который теперь относится к ВТБ 24 и поэтому оформила там вклад и решила оформить карту для поездки на лечение в Минск. Я обратилась в филиал на Кантемировской, но оказалось что там работают какие то стажеры , которые не могут правильно объяснить различие между видами карт. При оформлении карты я пыталась узнать в чем разница между картой Виза и Мастер кард сначала девушка мне вообще не смогла объяснить разницу межлу ними, но потом с помощью коллеги мне объячнили, что по карте Мастер кард не берется сбор за конвертацию и я оформила карту. Когда я ее получала я еще раз уточнила о сборе за конвертацию и мне подтвердили что да по этой карте никаких чборов при оплате не будет.Я получила карту и положила на нее деньги и тут же обнаружила , что мне не приходят СМС сообщения администратор в банке все посмотрел и проверил и уверил меня что все будет нормально. Когда я приехала в Минск 12 ноября и начала оплачивать картой СМС не приходили, пришлось звонить на горячую линию меня направляли от оператора к оператору я позвонила 20$ оператор меня уверил что все сделал но в результате СМС так и не приходили я не имела информации и продолжала оплату картой. Когда я вернулась и получила в банке выписку я была в шоке с меня списали за конвертацию около 8000 рублей , это половина моей пенсии ,мало того что меня неверно информировали в банке ,но если бы я видела по СМС что с меня берется комиссия я бы произвела расчеты наличными , так как могла бы без комиссии снять деньги с карты . Я обратилась в банк с жалобой ,но мне сказали что все верно, но кто ответит за такую работу , почему я должна страдать из за некомпетенции Ваших сотрудников? Кстати договор по карте мне выдан не был. Прошу разобраться в данном вопросе и если это возможно компенсировать мне понесенные убытки так я пенсионерка а какая у нас пенсия вы знаете
Добавить комментарий

Пока еще никто не оставил комментарий на этот отзыв, Вы можете быть первым!

Другие отзывы о банке

Москва