Вятка-Банк
Рейтинг банка Вятка-Банка 2.33
Написать Новый Отзыв

Отзыв № 41607

Анастасия
Здравствуйте! Хочу рассказать свою печальную историю!
Неоднократно кредитовалась в данном банке. Меня все всегда устраивало и,надеюсь, что в дальнейшем буду пользоваться услугами банка, если данная ситуация разрешится.
После моего первого обращения в банк за потребительским кредитом, он мне предложил взять кредитную карту с установленным лимитом. Я согласилась и получила карту с льготным периодом в 55 дней. пользовалась ей несколько раз, все оплачивала без задержек и просрочек.
В последний раз использования карты в магазине я попала на льготный период. Через несколько дней оплатила всю сумму и на телефон пришла смс о том, что сумма поступила и лимит стал 15 572.
Исходя из того, что остаток по карте превышает доступный , я решила отключить смс оповещения за 56 рублей, так как картой решила больше не пользоваться. Написала в банк заявление на отказ от смс. Потом спросила кредитного эксперта, надо мне что-то доплачивать или лимит закрыт? Екатерина сказала, что все в порядке, доплачивать ничего не надо, сверхсумма лимита уйдет на погашение смс за текущий месяц. После этого я ушла из банка.
Через 4 месяца я запросила свою кредитную историю, в которой фигурирует просрочка в 133 рубля от Вятка банка по карте. Я моментально позвонила в банк, где мне сказали, что надо подойти в отделение.
Отправилась в банк, разговаривала с Екатериной. которая сказала, что у меня при последней оплате не был лимит закрыт полностью и что смс, приходящие клиентам ничего не значат. Я ей сказала, что мне было сообщено, что лимит погашен. Я спросила, почему мне не сообщили об этом сразу, на что ответили, что наверно мне звонили, но не дозвонились. Это чистая ложь. Претензию я писать отказалась и решила обратится к руководству банка.
Через некоторое время позвонила сотрудница службы безопасности, я рассказала ей ситуацию, она пообещала разобраться и перезвонить в ближайшее время. Прошло 10 дней. От банка никаких известий. Надеюсь, что в моей ситуации разберутся быстрее.
Добавить комментарий

Пока еще никто не оставил комментарий на этот отзыв, Вы можете быть первым!

Другие отзывы о банке

Москва