InCred Форум  

Вернуться   InCred Форум > Финансовые продукты и услуги > Электронный банкинг

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 17.04.2017   #1
creditman
Местный
 
Аватар для creditman
 
Регистрация: 06.12.2014
Сообщений: 142
По умолчанию Интернет-банк от БИНБАНК-онлайн

Сегодня стал пользователем системы Бинбанк-онлайн. При открытии вклада в отделении, подал заявление к подключению Интернет-банка, с устной просьбой не подключать никаких платных дополнительных функций. Оператор сообщила, что пользование Интернет-банком бессрочное и бесплатное. Получил разовый пароль доступа на тел.номер и логин, которые сразу сменил при первом входе в систему Бинбанк-онлайн. В удобном профиле увидел все сведения о текущем вкладе, имеются возможности его пополнения и закрытия. В профиле, во вкладке "Уведомления" обнаружил, что - "В настоящий момент у вас подключены SMS-уведомления". Не смог найти в Тарифах Бинбанка информацию о стоимости СМС-уведомления, поэтому позвонил на горячую линию. Оператор горячей линии объяснила, что СМС-уведомления бесплатны только первые два месяца и отключить функцию можно только в отделении. Остались вопросы: где в Тарифах инфа о стоимости СМС-уведомления? почему оператор в отделении подключила эту функцию и не предупредила о стоимости?
Поделитесь своим опытом обслуживания в Бинбанк-онлайн!
creditman вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.04.2017   #2
Groove
Местный
 
Аватар для Groove
 
Регистрация: 28.07.2014
Адрес: Москва
Сообщений: 119
По умолчанию

Стандартный банк от ЦФТ. Он же Фактура. Совкомбанк и балтинвест на аналогичном работают. Вопрос зачем вам смс подключили если у вас только вклад без карты?
Groove вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.04.2017   #3
creditman
Местный
 
Аватар для creditman
 
Регистрация: 06.12.2014
Сообщений: 142
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Groove Посмотреть сообщение
Стандартный банк от ЦФТ. Он же Фактура. Совкомбанк и балтинвест на аналогичном работают. Вопрос зачем вам смс подключили если у вас только вклад без карты?
Карту заказал пенсионную, при получении карты отключу СМС-уведомления. Смогу ли я переводить деньги между своими счетами без этой функции?
creditman вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.04.2017   #4
Olga
Пользователь
 
Аватар для Olga
 
Регистрация: 09.11.2013
Сообщений: 75
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от creditman Посмотреть сообщение
В профиле, во вкладке "Уведомления" обнаружил, что - "В настоящий момент у вас подключены SMS-уведомления". Не смог найти в Тарифах Бинбанка информацию о стоимости СМС-уведомления, поэтому позвонил на горячую линию. Оператор горячей линии объяснила, что СМС-уведомления бесплатны только первые два месяца и отключить функцию можно только в отделении. Остались вопросы: где в Тарифах инфа о стоимости СМС-уведомления? почему оператор в отделении подключила эту функцию и не предупредила о стоимости?
Поделитесь своим опытом обслуживания в Бинбанк-онлайн!
Свою карту получила в Июле, ближе к Сентябрю СМС отключила. СМС о списании одной Американской копейки (00 руб 66 коп в аренду на месяц) при пополнении карты через банкомат Альфа-банк с возможностью принятия наличных перестали приходить, но в ИБ они видны. СМС о входе в ИБ приходят, списаний за СМС нет.
Olga вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.04.2017   #5
Belikova
Пользователь
 
Аватар для Belikova
 
Регистрация: 24.11.2015
Сообщений: 43
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от creditman Посмотреть сообщение
почему оператор в отделении подключила эту функцию и не предупредила о стоимости?
Поделитесь своим опытом обслуживания в Бинбанк-онлайн!
Карта Платинум. По акции с Эльдорадо. Подключены изначально были по умолчанию страховка и смс. Маринка должна была по отдельным заявлениям отключать.

Я настояла в своё время на заполнении таких заявлений. Ибо ставь галки, не ставь, страховку и смс подключат по умолчанию.
Belikova вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.04.2017   #6
diller
Пользователь
 
Аватар для diller
 
Регистрация: 02.05.2016
Сообщений: 67
По умолчанию

По пенсионной карте оформленной с августа 2016 года СМС должны быть бесплатными!
Но это им не помешало списать 30 рублей на услугу СМС информирование в ноябре.
К тому же, по состоянию на начало ноября, про это изменение тарифов ни кто(не сотрудник в офисах, ни на горячей линии) не в курсе
diller вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.04.2017   #7
Olga
Пользователь
 
Аватар для Olga
 
Регистрация: 09.11.2013
Сообщений: 75
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от diller Посмотреть сообщение
По пенсионной карте оформленной с августа 2016 года СМС должны быть бесплатными!
Но это им не помешало списать 30 рублей на услугу СМС информирование в ноябре.
К тому же, по состоянию на начало ноября, про это изменение тарифов ни кто(не сотрудник в офисах, ни на горячей линии) не в курсе
Как то смахивает на всё тот же пиар.
Тариф не от "Бинбанка", а от "Бинбанк Кредитные Карты".
Много ли найдётся таких, кто получит такую карту на которой будет написано - "Бинбанк Кредитные Карты" ?
Раз, два и обчёлся на всю страну - за то "на сайте опубликовано", "всё в рамках закона", "ни одним словом не отступим от того, что мы сказали" и т.д, и т.п .
Olga вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.04.2017   #8
diller
Пользователь
 
Аватар для diller
 
Регистрация: 02.05.2016
Сообщений: 67
По умолчанию

Второй день не могу войти в новую версию иб. В старую пожалуйста, в новую идут технические работы. Я уже и куки почистил, а работы все идут. Это только у меня так?
diller вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.04.2017   #9
creditman
Местный
 
Аватар для creditman
 
Регистрация: 06.12.2014
Сообщений: 142
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от diller Посмотреть сообщение
Второй день не могу войти в новую версию иб. В старую пожалуйста, в новую идут технические работы. Я уже и куки почистил, а работы все идут. Это только у меня так?
Нет, я вхожу без проблем!
creditman вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.04.2017   #10
creditman
Местный
 
Аватар для creditman
 
Регистрация: 06.12.2014
Сообщений: 142
По умолчанию

В интернет-Бинбанке в профиле клиента во вкладке "Уведомления" отображаются Push-уведомления: "В настоящий момент у вас подключены SMS-уведомления." При открытии интернет-банка на моб.телефон приходит оповещение о входе. Отключить эти СМС-уведомления не представляется возможным, ни по горячей линии, ни в настройках, ни в отделении Бинбанка и везде уверили, что это бесплатная услуга в целях безопасности. При этом, СМС-уведомления по карте отключены.
Ответ Бинбанка по обратной связи: "Комиссия за использование Интернет-Банка «БИНБАНК – онлайн» бесплатно. Смс - сообщения о входе в Интернет - Банк поступают бесплатно, независимо от подключения услуги смс-информирования к Вашей карте. В настоящее время все услуги по Вашей карте отключены.
Благодарим Вас за обращение.
С Уважением ПАО "БИНБАНК"
creditman вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:26. Часовой пояс GMT +4.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot