InCred Форум  

Вернуться   InCred Форум > Финансовые продукты и услуги > Денежные переводы

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 09.03.2018   #11
diller
Пользователь
 
Аватар для diller
 
Регистрация: 02.05.2016
Сообщений: 67
По умолчанию

Вы видите номер открытого у них тикита. Человек которому я переводил организовывал заявку в банк. Присланный ADR от пайсенда у них не значится. пайсенд предлагает мне написать запрос в банк (интересно какой) что бы они прислали официальный ответ что такого перевода нет. Тогда они типа сделают розыск. Уже прошел месяц.
И еще пример с пайсендом. При регистрации на приходили смс. Саппорт лифчики рвал на груди что все у них настроено и зашибись. И типа ваш оператор тупит. Предложил выслать им адрес шлюза куда они отправляют. Выяснилось что их агрегатор не удосужился прописать короткие наборы для SMS.
Так же есть тикет. Это был первый звонок.

Желание решить проблему клиентов у них нет.
diller вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.03.2018   #12
Crem
Местный
 
Аватар для Crem
 
Регистрация: 06.12.2015
Сообщений: 131
По умолчанию

Я не программист и не кодер, хотя с ними работаю и понимаю смысл слова «тикет». Как пользователь сервисов денежных переводов (в основном WU, MoneyGram и в последнее время Paysend) понял, что лично мне удобнее и дешевле всего именно Paysend. Комиссия у них действительно самая низкая на международные переводы (49 рублей из России – перевожу из СНГ, или родственники мне иногда кидают деньги за 199 тенге из Казахстана). За счет этого экономлю около 3 000 рублей в месяц на одной только комиссии. Надо понимать, что внутри России у них не самая сладкая комиссия, но и не выше средней по всем банкам, если слать на родную карту в другой город– но в общем, когда практически у каждого есть карта Сбера, острой проблемы во внутреннему перегону денег нет. А самая мощная фишка Paysend в том, что он «заточен» именно под международку, где по широте охвата и ценнику равных ему ну лично я не знаю. Из России отправляй почти куда хочешь: и бывшие республики СССР, и Европа, и Индонезия с Турцией, вообще Юго-Восточная Азия, даже Израиль. С карты на карту и без посредников, этого же в таком варианте простоты, дешевизны и удобства просто нет. Вот я переводил другу на Бали 100 долларов – через час он их уже снял в первом же банкомате. Я даже, честно, не знаю, сколько бы это стоило у какого-нибудь WU, рублей 300, не меньше, и еще надо было бы искать, как эти деньги получить. А тут – вбил данные, увидел сразу комиссию и курс, 49 рублей оплатил, деньги прилетели куда надо.
Допускаю, что чья-то ситуация с неполученными или неоправленными деньгами какая-то особая. Всякое бывает. У всех абсолютно «переводчиков» случаются факапы: под прошлый Новый я с большим трудом выдирал свои неотправленные в Казахстан (по неясной причине) деньги из Юниона, и комиссию мне так и не вернули (услуга оказана, типа пишите в Гаагский суд по правам человека, ахаха).
А в Paysend обратный опыт: тем летом у меня при первой попытке пользования снялись мои пробные 500 рублей и так и не дошли до адресата в Украине. Написал через 2 дня в поддержку, через час после выяснения с саппортом и банком, вернулись и деньги, и комиссия. Недавно у друга, которого я «подсадил» на пейсенд, 3 дня деньги шли в Чехию – написал в поддержку, связался с банком, получил обратно и деньги, и комиссию. Следующий перевод туда же прошел нормально. С меня никогда не требовали каких-то документов или паспортов, куда бы деньги я не переводил. Допускаю, что в ряде случаев, для некоторых стран, это может потребоваться по закону – но это же не вина и не изъ@б сервиса! Банки тоже нередко задерживают деньги – например, в Украине так бывает через 2 раза на третий. Ну так у них банковская система работает через раз, что тут поделаешь. И точно так же будет задерживаться перевод по вине банка у любого сервиса. Только у Paysend вся эта канитель прозрачная, всегда на связи саппорт, курс выгоднее банковского, и комиссия 49 рублей.
Мой отзыв о Paysend положительный: однозначно плюсую пейсенд и буду пользоваться и дальше. К бонусной программе еще не подключился, как протестирую, напишу обязательно)
Crem вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.03.2018   #13
Nika26
Пользователь
 
Аватар для Nika26
 
Регистрация: 20.02.2016
Сообщений: 56
По умолчанию

Согласен! Они вообще не беспокоятся за клиента!!
Деньги вернуть, если они пропали не получится, типа технически невозможно! Уже 3месяц нет 30кусков и саппорту откровенно безразлично где деньги, тупо не отвечают на письма...
Обвинили во всем банк зарубежный, типа он не находит мои деньги.
Nika26 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.03.2018   #14
Azurka
Местный
 
Аватар для Azurka
 
Регистрация: 13.11.2015
Сообщений: 122
По умолчанию

Переводил недавно из России в Европу. Ушло быстро, а вот дошло только через сутки. В их FAQ указан интервал от 1 до 72 часов. Техподдержка отвечает быстро и алгоритм действий такой: сначала ждёшь 72 часа, потом получатель звонит в свой банк и узнает "где деньги, Зин?" и только потом можно писать в поддержку для разбора ситуации.

Честно говоря никакого желания пользоваться этим сервисом у меня не возникает, PayPal берёт комиссию побольше - зато работает как часы.
Azurka вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:01. Часовой пояс GMT +4.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot