InCred Форум  

Вернуться   InCred Форум > Юридический форум > Правовые вопросы

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 23.01.2018   #1
hanoch
Местный
 
Аватар для hanoch
 
Регистрация: 31.03.2013
Сообщений: 257
По умолчанию ВТБ24 - PayPal возвращает деньги на закрытую карту

В прошлом году я являлся держателем карты банка ВТБ-24 Visa e-card, с помощью которой оплачивал покупки в интернете посредством платёжной системы PayPal. В январе этого года карта была закрыта. Сейчас возникла ситуация, когда интернет-магазин осуществил возврат денег по транзакции.
Возврат денежных средств также осуществлялся через PayPal и согласно правилам денежные средства возвращаются только на ту карту, с которой осуществлена изначальная транзакция. Вот выдержка из письма, которое я получил в ответ на запрос о возврате денег на другую актуальную карту
Цитата

Thank you for contacting PayPal regarding the refund of transaction 4E470389VW9720501

I have reviewed your PayPal account and I can confirm that a refund of 71.38 USD was completed to the card ending 3170.

Due to banking regulations a refund of a payment must be sent to the credit card from which the payment originated. Even when the credit card
has been cancelled or has expired, the refund is returned to your credit card and will be handled by your credit card issuer.

To receive your refund, please contact your credit card issuer and ask them to locate the refunded amount and to deposit it in your account.


Общий смысл таков, что для получения возвращенных средств мне необходимо обратиться в банк, поскольку PayPal уже перечислил деньги на счёт карты.
Зачисление на мою старую карту XXXX-XXXX-XXXX-3170 выполнено в сумме -$71,38 USD.

Какими должны быть мои следующие действия для получения денег?
hanoch вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.01.2018   #2
teinere3u
Местный
 
Аватар для teinere3u
 
Регистрация: 14.12.2013
Сообщений: 178
По умолчанию

Прийти в банк для начала и взять талон к операционисту по поводу закрытия карт-счетов. Может он деньги увидит у Вас на счете, и никаких трудностей не возникнет.
А если не увидит, то пишите в PayPal, потому что ВТБ 24 (ЗАО) своим клиентам помогает очень неохотно, поэтому пользоваться картами этого банка для оплаты каких бы то ни было покупок очень неосмотрительно. Тока нал снимать - больше ни для чего их карты не годятся (даже услуги в Интернет-банке ВТБ24 (ЗАО), в т.н. Телебанке, нельзя оплачивать с карт напрямую).
В ВТБ24 подобные разборки могут происходить месяцами.
teinere3u вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.01.2018   #3
hanoch
Местный
 
Аватар для hanoch
 
Регистрация: 31.03.2013
Сообщений: 257
По умолчанию

Карта уже закрыта 3 месяца назад, счёта нет, я даже номер её не помню.
Цитата

А если не увидит, то пишите в PayPal

Цитата выше - это как раз ответ от PayPal. Они сделали т.н. refund (возврат средств) по правилам на ту же карту, дальше предлагают решать вопрос с банком.
Вот только как, это для меня загадка.
hanoch вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.01.2018   #4
Thaon
Местный
 
Аватар для Thaon
 
Регистрация: 27.05.2013
Сообщений: 243
По умолчанию

так и решать. Прийти в банк и сказать, что вот у меня была ваша карта, я её закрыл, а на неё сделали refund. Возможно, прийдётся заявление какое-нибудь написать.
Thaon вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.01.2018   #5
pyngjan
Местный
 
Аватар для pyngjan
 
Регистрация: 18.11.2013
Сообщений: 199
По умолчанию

Если счет закрыт, деньги повисли на корсчетах банка. Нет такой операции, которая бы могла реанимировать счет путем зачисления на него средств. В любом офисе (а лучше в том, где был ранее открыт счет) напишите заявление об уточнении реквизитов, указав новые. В обосновании укажите, что счет, на который "произвели заячисление", был закрыт...
pyngjan вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.01.2018   #6
hanoch
Местный
 
Аватар для hanoch
 
Регистрация: 31.03.2013
Сообщений: 257
По умолчанию

Мне же не переведут деньги на новый счёт в другом банке. В ВТБ-24 у меня других счетов/карт нет.
hanoch вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.01.2018   #7
pyngjan
Местный
 
Аватар для pyngjan
 
Регистрация: 18.11.2013
Сообщений: 199
По умолчанию

А какое решение вы видите?
Откуда узнали, что не переведут на счет другого банка!? Уточните в контакт-центре.
Если нет вариантов перевода в сторонний банк, можно открыть текущий счет для зачисления, затем обнулить его, и закрыть.
pyngjan вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.01.2018   #8
teinere3u
Местный
 
Аватар для teinere3u
 
Регистрация: 14.12.2013
Сообщений: 178
По умолчанию

Да просто сначала нужно в банк обратиться, а потом уже, по результатам, вести дискуссию, если потребуется. Это будет самым эффективным.
P.S. А если не потребуется, то о позитивном результате не забудьте сообщить здесь, порадуемся.
teinere3u вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.01.2018   #9
pyngjan
Местный
 
Аватар для pyngjan
 
Регистрация: 18.11.2013
Сообщений: 199
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от teinere3u Посмотреть сообщение
Да просто сначала нужно в банк обратиться, а потом уже, по результатам, вести дискуссию, если потребуется. Это будет самым эффективным.
P.S. А если не потребуется, то о позитивном результате не забудьте сообщить здесь, порадуемся.
Действительно Мы полагаем, а банк располагает
pyngjan вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.01.2018   #10
hanoch
Местный
 
Аватар для hanoch
 
Регистрация: 31.03.2013
Сообщений: 257
По умолчанию

Деньги наконец-то получены. Задавался аналогичный вопрос, ответили с "горячей линии" банка, правда первый раз ничего толком не сказали и обещали деньги вернуть на paypal аккаунт. Когда деньги не вернулись, пробовал опять решать с пэйпаловцами, чтобы отозвали транзакцию.
Но там глухо, как об стену, стандартная отписка - раз деньги не вернулись, значит решайте с банком, даже если вы уже и не клиент совсем.
По второму разу через горячую линию уже сообщили, что деньги нашлись и можно забрать. Так что всё конечно кончилось хорошо, но долго и муторно.
hanoch вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 02:59. Часовой пояс GMT +4.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot