InCred Форум  

Вернуться   InCred Форум > Финансовые продукты и услуги > Лизинг

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 13.01.2011   #1
pracusianb
Новичок
 
Аватар для pracusianb
 
Регистрация: 27.09.2012
Сообщений: 7
Печаль Нужен совет!!!! Облажалась!!!!

первое. :-)

при общении по телефону он сказал, что различает удорожание и ставку. поэтому спросил какая она у нас. я сказала ставку не знаю, а удорожание такое-то.

вот как этот момент обойти. Как "не потерять лицо" из-за того, что я её открырала - более менее приемлимо из советов, спасибо :-) но как враньё обыграть...

Никак. Если клиент спросит (в чем я сильно сомневаюсь), можете сказать, что выяснили и указали ставку по его просьбе. Вранье в данном случае не просматривается.
pracusianb
 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.01.2011   #2
habano3z
Новичок
 
Аватар для habano3z
 
Регистрация: 18.03.2012
Сообщений: 15
По умолчанию Re: Облажалась. Нужен совет.

во! вот так можно враньё обыграть. типа да, я вам сказала что не знаю, типа начальство ещё не готово к новой клиентской политике, но на самом деле конечно я знаю и тихонько вам открыла ставочку...

как вам такой вариант?

Так себе. Критиковать начальство перед посторонними - очень плохая практика.
Просто не поднимайте эту тему, и все.
habano3z
 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.01.2011   #3
ggs4lads
Новичок
 
Аватар для ggs4lads
 
Регистрация: 13.07.2012
Сообщений: 6
По умолчанию Re: Облажалась. Нужен совет.

Цитата:
первое. :-)

при общении по телефону он сказал, что различает удорожание и ставку. поэтому спросил какая она у нас. я сказала ставку не знаю, а удорожание такое-то.

вот как этот момент обойти. Как "не потерять лицо" из-за того, что я её открырала - более менее приемлимо из советов, спасибо :-) но как враньё обыграть...

Никак. Если клиент спросит (в чем я сильно сомневаюсь), можете сказать, что выяснили и указали ставку по его просьбе. Вранье в данном случае не просматривается.
вот самый приемлемый вариант для Вас - просто, и красиво, и клиенту понравится.
ggs4lads
 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.01.2011   #4
Vinciatim2
Новичок
 
Аватар для Vinciatim2
 
Регистрация: 18.03.2012
Сообщений: 13
По умолчанию Re: Облажалась. Нужен совет.

Цитата:
первое. :-)

при общении по телефону он сказал, что различает удорожание и ставку. поэтому спросил какая она у нас. я сказала ставку не знаю, а удорожание такое-то.

вот как этот момент обойти. Как "не потерять лицо" из-за того, что я её открырала - более менее приемлимо из советов, спасибо :-) но как враньё обыграть...

Никак. Если клиент спросит (в чем я сильно сомневаюсь), можете сказать, что выяснили и указали ставку по его просьбе. Вранье в данном случае не просматривается.
вот, тоже вариант! типа выяснила и указала...
но есть риск: он нарвётся потом на др менеджера или даст телефон другим, они позвонят, спросят ставку, другие им не скажут, а они скажут типа дак вон Маша (условно я) нам говорила :-) и я получаю по шапке...
Vinciatim2
 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.01.2011   #5
valeder
Местный
 
Аватар для valeder
 
Регистрация: 20.03.2012
Сообщений: 204
По умолчанию Re: Облажалась. Нужен совет.

Страшный лейтенант, не катит так не катит

То есть, будучи не в теме, просто ляпнули, что попало?
Бывает.

А советы я даю исходя из своего скромного опыта работы в банке, где такие случаи были ну очень часто.
Если Вы таким образом, как советуете, действовали в таких случаях, то неудивительно, что Ваш опыт работы в банке столь скромен.
valeder вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.01.2011   #6
tornur
Новичок
 
Аватар для tornur
 
Регистрация: 17.01.2013
Сообщений: 21
По умолчанию Re: Облажалась. Нужен совет.

Риск есть всегда, но предложенный вариант самый оптимальный. Поэтому дерзайте
tornur вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.01.2011   #7
cosmetiques
Новичок
 
Аватар для cosmetiques
 
Регистрация: 12.06.2012
Сообщений: 10
По умолчанию Re: Облажалась. Нужен совет.

Цитата:
во! вот так можно враньё обыграть. типа да, я вам сказала что не знаю, типа начальство ещё не готово к новой клиентской политике, но на самом деле конечно я знаю и тихонько вам открыла ставочку...

как вам такой вариант?

Так себе. Критиковать начальство перед посторонними - очень плохая практика.
Просто не поднимайте эту тему, и все.
ок, вы правы, не буду
cosmetiques вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.01.2011   #8
Erdsystem
Новичок
 
Аватар для Erdsystem
 
Регистрация: 02.04.2012
Сообщений: 16
По умолчанию Re: Облажалась. Нужен совет.

но есть риск: он нарвётся потом на др менеджера или даст телефон другим, они позвонят, спросят ставку, другие им не скажут, а они скажут типа дак вон Маша (условно я) нам говорила :-) и я получаю по шапке...

Риск есть. Но если Вы начнете первой звонить и неизвестно в чем оправдываться, он возрастает многократно.

Какая ставка-то? Нерыночная, что ли?

Кстати, если клиент продвинутый, то исходя из графика он и сам посчитает ставку за 5 минут. Экселем многие владеют.
Erdsystem вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.01.2011   #9
Dorich
Новичок
 
Аватар для Dorich
 
Регистрация: 23.01.2013
Сообщений: 22
По умолчанию Re: Облажалась. Нужен совет.

ну не надо пытаться поясничать, хорошо? И мой опыт также осмеивать не стоит, не делает вам репутации. Хотя, если вы на большее и не способны - тогда пожалуйста.

Без уважения,
ст. л-т милиции
Dorich вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.01.2011   #10
Dalchau
Новичок
 
Аватар для Dalchau
 
Регистрация: 28.12.2012
Сообщений: 9
По умолчанию Re: Облажалась. Нужен совет.

значит по итогу тактика такая:
- звоню ему завтра сама типа узнать как чего...
- если он спрашивает дак чего Маша ставочка-то у вас 25% (условно), а вы говорили не знаете... - то я отвечаю, да иван иваныч уточнила и открыла по вашей просьбе (удивлённо)
- если не спршивает - ничего не говорю (подразумевается что его всё устроило)

всё так?
Dalchau вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Пожалуйста, помогите!!!! Не найден счёт!!!! Tinny Вклады 9 24.02.2013 18:23
Помогите, нужен совет от знающих людей! literane Ипотека 6 05.03.2012 22:53
А лизинг может быть опасен? Sanogo Лизинг 5 27.10.2006 02:57


Текущее время: 00:17. Часовой пояс GMT +4.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2016, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot