InCred Форум  

Вернуться   InCred Форум > Финансовые продукты и услуги > Банковские карты

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 09.09.2012   #1
Hubdachi8
Новичок
 
Аватар для Hubdachi8
 
Регистрация: 11.01.2013
Сообщений: 7
Злость При выдаче карты сотрудница банка вскрыла конверт!!!!

При выдаче новой карты Виза классик оператор самолично на своем столе вскрыла конверт, отогнула уголок, прикрывающий пин-код, проделала еще какие-то пассы, и только потом протянула мне его (конверт) в таком вот отогнутом виде. (Эмоции опускаю).
Оператору не доверяю - она мне не мама родная. И была до крайности ласкова, как провинившийся пес. Возможно, хотела загладить свою ошибку, но...
В тот же день сменила ПИН-код. Вопрос такой: достаточно ли безопасно в дальнейшем пользоваться картой, которая была выдана таким образом?
Hubdachi8
 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.09.2012   #2
arrodarem2e
Новичок
 
Аватар для arrodarem2e
 
Регистрация: 12.07.2012
Сообщений: 17
По умолчанию Re: ПИН код - конверт был вскрыт работником банка

Думаю, что нет.... Если сотрудник допустил такой прокол, то возможно, что попробует воспользоваться другими параметрами вашей карты.... Моё личное мнение - писать претензию и перевыпускать карту с изменением реквизитов - ЗА СЧЁТ БАНКА!!!...
arrodarem2e
 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.09.2012   #3
cepard7553
Новичок
 
Аватар для cepard7553
 
Регистрация: 14.02.2012
Сообщений: 14
По умолчанию Re: ПИН код - конверт был вскрыт работником банка

Спасибо за ответ! Но, это надо было делать сразу! А сразу я этого не сделала. Прошло две недели. Признают ли мою претензию не то что законной - а имеющей смысл? Свидетелей у меня нет.
cepard7553 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.09.2012   #4
cetans
Местный
 
Аватар для cetans
 
Регистрация: 28.01.2012
Сообщений: 145
По умолчанию Re: ПИН код - конверт был вскрыт работником банка

А смысл претензии какой?
Обращение будет с какой целью?
Как Вам выше пояснили - действия должны быть такие:
- отказ принимать карту с поврежденным пин-конвертом
- дать пояснения - с какой целью операционист вскрывал пин-конверт?
- выпустить новую карту бесплатно
- сообщить о мерах, применных к сотруднику, который грубо нарушает банковские правила
- в случае отсутствия ответа - копия обращения уйдет в ПС и ЦБ
cetans вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.09.2012   #5
blogaulajs
Новичок
 
Аватар для blogaulajs
 
Регистрация: 11.04.2012
Сообщений: 6
По умолчанию Re: ПИН код - конверт был вскрыт работником банка

Цель мне была разъяснена - операционист мне радостно поведала, что "а сейчас мы будем активировать вашу карту!"
Карту я уже приняла - увы.
Прошло две недели.
Как составить претензию, чтобы ее приняли? Есть ли на форуме образцы?
blogaulajs
 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.09.2012   #6
lanau
Новичок
 
Аватар для lanau
 
Регистрация: 21.07.2012
Сообщений: 11
По умолчанию Re: ПИН код - конверт был вскрыт работником банка

Цитата:
Цель мне была разъяснена - операционист мне радостно поведала, что "а сейчас мы будем активировать вашу карту!"
Карту я уже приняла - увы.
Прошло две недели.
Как составить претензию, чтобы ее приняли? Есть ли на форуме образцы?
На форуме образцов нет.
Рекомендую Вам, чтобы не тратить время - оставить жалобу в службе клиентской поддержки по телефону и переодически отслеживать ее статус.
Так же в обращении можете указать, что как может процедура активации карты производиться операционистом с разглашением пин-кода, который является секретным и сослаться на пункт договора, в котором это прямо указано.
lanau вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.09.2012   #7
n2d1elfi2
Новичок
 
Аватар для n2d1elfi2
 
Регистрация: 27.07.2012
Сообщений: 5
По умолчанию Re: ПИН код - конверт был вскрыт работником банка

Скажите, а если я просто подам на перевыпуск карты в связи со, скажем, утратой, будет ли та, перевыпущенная, иметь все новые реквизиты? Спасибо!
n2d1elfi2
 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.09.2012   #8
hisarrow8w
Новичок
 
Аватар для hisarrow8w
 
Регистрация: 03.02.2012
Сообщений: 11
По умолчанию Re: ПИН код - конверт был вскрыт работником банка

При компрометации карты или ее утере выпускается новая. Но в этом случае перевыпуск будет платным.
На самом деле в Вашем случае не стоит так сильно переживать, поскольку пин Вы уже сменили.
Единственно - жалоба на действия сотрудника банка может прекратить такую самодеятельность и поможет банку наладить внутренние процессы должным образом. Возможно таких ситуаций много и есть существенные репутационные риски для банка.
hisarrow8w
 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.09.2012   #9
Natschung4k
Новичок
 
Аватар для Natschung4k
 
Регистрация: 20.08.2012
Сообщений: 13
По умолчанию Re: ПИН код - конверт был вскрыт работником банка

Спасибо, но это как раз та сторона, которая меня совершенно не волнует. Улучшать мир мне не надо. Мне хотелось просто улучшить ситуацию - для себя лично. То есть вы считаете, что смена пин-кода с моей стороны - достаточно?
Natschung4k
 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.09.2012   #10
eltroypc
Новичок
 
Аватар для eltroypc
 
Регистрация: 23.04.2012
Сообщений: 4
По умолчанию Re: ПИН код - конверт был вскрыт работником банка

Цитата:
Спасибо, но это как раз та сторона, которая меня совершенно не волнует. Улучшать мир мне не надо. Мне хотелось просто улучшить ситуацию - для себя лично. То есть вы считаете, что смена пин-кода с моей стороны - достаточно?
Отвечу в Вашем же ключе - меня, как банковского специалиста, волнует имидж банковских сотрудников в лице клиентов. Собственно как и соблюдение банковских стандартов в сфере банковских карт. Ваши внутренние переживания и противоречия Вам придеться решать самостоятельно с точки зрения здравого смысла и вышеприведенных рекомендаций без улучшения мира - для себя лично.

Тема закрыта.
eltroypc
 вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Вопросы о курсе конвертации doudilno Банковские карты 3 20.02.2013 13:00
Возможна ли двойная конвертация при On-US операциях? Lingerie Банковские карты 3 05.01.2013 21:29
Воровство и некомпетентность в Ростовском филиале Банка Москвы Fajkovicr5 Электронный банкинг 9 24.09.2010 08:34


Текущее время: 13:06. Часовой пояс GMT +4.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2016, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot