InCred Форум  

Вернуться   InCred Форум > Финансовые продукты и услуги > Банковские карты

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 22.08.2012   #1
clotet24
Новичок
 
Аватар для clotet24
 
Регистрация: 08.11.2012
Сообщений: 14
По умолчанию Что делать, отказали в оплате товаров чип-картой EMV VISA

Здравствуйте.

Оформил карту VISA с EMV чипом месяца два назад. За это время делал не один десяток попыток расплатиться этой картой за покупки (топливо на Газпроме, Лукойле, продукты в Ашане, т.п.) - везде идёт отказ, в частности сегодня лукойл выдал чек с надписью "Код ответа: 05, Не обслуживается", НО! один раз всё же покупка по карте прошла успешно в обычном одёжном магазине. Снятие наличных происходит безупречно в любых банкоматах.

Звонки банку за разъяснением проблемы ни к чему не привели, утверждают, что карта исправна, со счётом всё в порядке, и на днях банк всё же передал проблему на рассмотрение "специалистам", решение будет через неделю. Оператор высказал предположение, что данный вид карты попросту не обслуживается в точках.

Вопрос: справедливо ли предположение, что EMV-чип не проходит ни в Ашане, ни на заправках? И может ли дело быть в бракованном чипе? К сожалению ту одну успешную покупку я не запомнил, даже не помню вводил пин или нет, но вроде вводил.
clotet24
 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.08.2012   #2
coehearcive
Новичок
 
Аватар для coehearcive
 
Регистрация: 04.06.2012
Сообщений: 3
По умолчанию Re: Отказы в оплате товаров чип-картой EMV VISA

Цитата:
EMV-чип не проходит ни в Ашане, ни на заправках?
Маловероятно.
ответ "05" это всё же ответ эмитента (или STIP). Если бы карта была с заблокированным по ПИН чипом, был бы ответ "Z1".

Подскажите, Ваш банк видит Ваши неуспешные попытки провести операции? Вы проводите операции с вводом ПИН?
coehearcive вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.08.2012   #3
encademicyn
Новичок
 
Аватар для encademicyn
 
Регистрация: 01.07.2012
Сообщений: 6
По умолчанию Re: Отказы в оплате товаров чип-картой EMV VISA

Цитата:
Маловероятно.
ответ "05" это всё же ответ эмитента (или STIP). Если бы карта была с заблокированным по ПИН чипом, был бы ответ "Z1".

Подскажите, Ваш банк видит Ваши неуспешные попытки провести операции? Вы проводите операции с вводом ПИН?
Банк неуспешные операции видит (со слов оператора).

Отказ приходит ДО введения пин-кода.

Я вот всё думаю - может дело в настройках чипа (типе и приоритете авторизации, использование кредитных/доступных средств и т.п.)? Потому как происходит это так: мне подают терминал, я вставляю карту, проходит 2-3 сек., надпись "Выньте карту" - и отказ. В Ашане пробовал сначала магнитную прогнать - пишет "Карта с чипом - необходимо вставить", вставляю - отказ.

Читая на форумах таких как я - единицы, так что проблема неординарная. Один банк (не помню какой) в том году отписывал клиенту с подобной проблемой, что она решена, и извинялся.
encademicyn
 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.08.2012   #4
incseleg1z
Новичок
 
Аватар для incseleg1z
 
Регистрация: 21.02.2012
Сообщений: 10
По умолчанию Re: Отказы в оплате товаров чип-картой EMV VISA

Цитата:
Банк неуспешные операции видит
это значит отказ происходит на уровне процессинга, то есть с картой всё хорошо, а вот в настройках т.н. учётной записи стоит отказ.
Так как если бы происходил отказ на уровне чипа - банк бы их не видел.
incseleg1z
 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.08.2012   #5
Erikasqs
Новичок
 
Аватар для Erikasqs
 
Регистрация: 04.03.2012
Сообщений: 8
По умолчанию Re: Отказы в оплате товаров чип-картой EMV VISA

ОК, но одна операция же как-то прошла... хотя проводил её не я - отдал карту продавцу.

А настройки учётной записи каким образом просматриваются/изменяются?
Erikasqs
 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.08.2012   #6
tastejavibg
Новичок
 
Аватар для tastejavibg
 
Регистрация: 21.05.2012
Сообщений: 19
По умолчанию Re: Отказы в оплате товаров чип-картой EMV VISA

Может быть терминал был не чиповый или кассир сформирована fallback.
Вполне вероятно, что "отказы" всё же Ваш банк не видит... и проблема действительно с чипом... увы проверить это можно получив более полные данные.

Настройки видятся только эмитентом
tastejavibg
 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.08.2012   #7
digixah
Новичок
 
Аватар для digixah
 
Регистрация: 04.12.2012
Сообщений: 4
По умолчанию Re: Отказы в оплате товаров чип-картой EMV VISA

Банк предлагает мне сдать карту на экспертизу, которая продлится 2-3 месяца, с блокировкой счёта, а я к счёту привязал уже зарплату свою, и мне это ох как сложно будет изменить... Как-то можно проверить функциональность чипа?

А что такое fallback?
digixah
 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.08.2012   #8
jtlbuettmb
Новичок
 
Аватар для jtlbuettmb
 
Регистрация: 09.06.2012
Сообщений: 13
По умолчанию Re: Отказы в оплате товаров чип-картой EMV VISA

fallback это проведение операции используя менее технологичный уровень. В конкретном случае по магнитной полосе.
на бытовом уровне, боюсь, никак не проверить. Вобще нужна такая цифра, которая называется TVR, по ней можно сказать, в чём причина отказа.
jtlbuettmb
 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.08.2012   #9
tofuwink
Новичок
 
Аватар для tofuwink
 
Регистрация: 30.08.2012
Сообщений: 4
По умолчанию Re: Отказы в оплате товаров чип-картой EMV VISA

Чек последнего отказа:

[Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи.]
tofuwink вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.08.2012   #10
ggs4lads
Новичок
 
Аватар для ggs4lads
 
Регистрация: 13.07.2012
Сообщений: 6
По умолчанию Re: Отказы в оплате товаров чип-картой EMV VISA

Цитата:
Вобще нужна такая цифра, которая называется TVR, по ней можно сказать, в чём причина отказа.
Как эту цифру заполучить?

А с пин-кодом какие-то есть заморочки? Есть ли возможность выбора авторизации при проведении транзакции?
ggs4lads
 вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
ИП не может пользоваться зарплатой картой ? destinyfatex Банковские карты 1 09.09.2012 02:57
Ипотека молодой семье. Признают ли нуждающимися в улучшении жилищных условий tustoga4t Ипотека 13 26.11.2011 13:47
Подскажите как по ипотеке перекредитоваться из долларов в рубли Sanogo Ипотека 0 26.10.2011 19:58


Текущее время: 17:51. Часовой пояс GMT +4.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2016, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot