Банк24.ру поделился опытом в области повышения качества обслуживания

20 августа 2013   Круглый стол   Банк24. ру

19 августа 2013 года агентством бизнес-коммуникаций «Стрелец»  в сотрудничестве с журналом для руководителей «National Buisness» был проведен круглый стол для управленцев, который был посвящен одной из самых актуальных тем — качеству обслуживания. Участниками обсуждения стали представители 40-ка организаций. От Банка24.ру в дискуссии приняла участие Светлана Житникова, работающая начальником группы управления качеством. Она рассказала, что поделиться опытом в сфере повышения качества обслуживания наряду с индивидуальными предпринимателями, захотели и представители крупнейших компаний федерального уровня. Представители местной власти тоже стали участниками дискуссии.

В ходе круглого стола прошло обсуждение самых интересных вопросов по управлению качеством. Участники рассказали о грамотном подходе к подбору кадрового состава и о важности иметь обратную связь с потребителями. Светлана Житникова поделилась своим мнением о том, как налажено общение Банка24.ру со своими клиентами, в частности, при помощи социальных сетей. Её авторитетность не вызвала ни у кого из присутствующих сомнений, ведь Банк24.ру считается лидером среди банковских аккаунтов в Твиттере по стране, и именно этот банк первый в России приступил к открытию расчетных счетов при помощи приложения в Фейсбуке.

Прошедший круглый стол стал в какой-то степени разминкой перед общероссийским фестивалем качества, проведение которого намечено на 13 сентября в конгресс-отеле «Анжело». Официально мероприятие называется - межрегиональная конференция «Лучшие практики сервиса», сообщает InCred.ru. 

Популярные темы
Все темы Автокредиты 35 АИЖК 4 акция 288 Аналитика 947 Антикризисный план 5 Аудиторы 7 Банкноты 9 Банковская гарантия 4 Банковские прогнозы 216 банковский кризис 436 Банкоматы 12 Банкротство 91 Бизнес-кредиты 49 Благотворительность 31 Валюта 70 Вклады 264 Выставки 13 Дебетовая карта 5 Денежные переводы 80 Долг 46 Доллар 47 Евро 20 Знаменательная дата 8 Инвестиции 6 Интернет-Банк 40 Ипотека 196 Карта "Мир" 10 кипр 11 Ключевая ставка 7 Коллекторы 20 Конкурс 22 Конференция 15 Кредитные карты 131 Кризис 24 Криптовалюта 8 Круглый стол 5 Курс валют 114 Лизинг 4 Ломбард 4 Льготы 6 Материнский капитал 4 Минфин 13 Мобильный банк 29 Монеты 4 Мошенничество 333 МФО 26 Налоги 13 Нефть 29 Новый закон 12 НПФ 9 Облигации 7 Обмен валюты 6 Обыск 4 Отзыв лицензии 30 Открытие нового офиса 13 Открытие офиса/филиала 8 Оффшорные банки 4 Ошибка банка 4 Пенсия 23 Потребительские кредиты 38 Пресс-релиз 2346 преступления 32 Призы/Награды/Премии 53 Рейтинг 300 Рубль 173 Санация 5 Семинары 5 Сотрудничество 242 Спонсорство 5 Страхование 28 Суд с банком 27 Фестиваль 6 ФНС 5 Форум 39 Хакеры 20 ЦБ 162 Центральный Банк 20 Штраф 4 Экономика 6 Юрлицам 8
Москва