Банк24.ру поделился опытом в области повышения качества обслуживания

20 августа 2013   Круглый стол   Банк24. ру

19 августа 2013 года агентством бизнес-коммуникаций «Стрелец»  в сотрудничестве с журналом для руководителей «National Buisness» был проведен круглый стол для управленцев, который был посвящен одной из самых актуальных тем — качеству обслуживания. Участниками обсуждения стали представители 40-ка организаций. От Банка24.ру в дискуссии приняла участие Светлана Житникова, работающая начальником группы управления качеством. Она рассказала, что поделиться опытом в сфере повышения качества обслуживания наряду с индивидуальными предпринимателями, захотели и представители крупнейших компаний федерального уровня. Представители местной власти тоже стали участниками дискуссии.

В ходе круглого стола прошло обсуждение самых интересных вопросов по управлению качеством. Участники рассказали о грамотном подходе к подбору кадрового состава и о важности иметь обратную связь с потребителями. Светлана Житникова поделилась своим мнением о том, как налажено общение Банка24.ру со своими клиентами, в частности, при помощи социальных сетей. Её авторитетность не вызвала ни у кого из присутствующих сомнений, ведь Банк24.ру считается лидером среди банковских аккаунтов в Твиттере по стране, и именно этот банк первый в России приступил к открытию расчетных счетов при помощи приложения в Фейсбуке.

Прошедший круглый стол стал в какой-то степени разминкой перед общероссийским фестивалем качества, проведение которого намечено на 13 сентября в конгресс-отеле «Анжело». Официально мероприятие называется - межрегиональная конференция «Лучшие практики сервиса», сообщает InCred.ru. 

Популярные темы
Все темы Автокредиты 34 акция 287 Аналитика 580 Антикризисный план 5 Аудиторы 4 Банкноты 7 Банковская гарантия 4 Банковские прогнозы 202 банковский кризис 436 Банкоматы 9 Банкротство 83 Бизнес-кредиты 48 Благотворительность 31 Валюта 64 Вклады 256 Выставки 13 Дебетовая карта 5 Денежные переводы 79 Долг 39 Доллар 19 Евро 6 Знаменательная дата 8 Инвестиции 5 Интернет-Банк 40 Ипотека 185 Карта "Мир" 6 кипр 11 Ключевая ставка 4 Коллекторы 12 Конкурс 22 Конференция 14 Кредитные карты 126 Кризис 22 Круглый стол 5 Курс валют 62 Лизинг 4 Ломбард 4 Льготы 4 Материнский капитал 4 Минфин 12 Мобильный банк 29 Монеты 4 Мошенничество 314 МФО 13 Налоги 11 Нефть 18 Новый закон 12 НПФ 6 Облигации 6 Обмен валюты 6 Обыск 4 Отзыв лицензии 14 Открытие нового офиса 13 Открытие офиса/филиала 8 Оффшорные банки 4 Ошибка банка 4 Пенсия 21 Потребительские кредиты 34 Пресс-релиз 2346 преступления 32 Призы/Награды/Премии 53 Рейтинг 298 Рубль 58 Санация 4 Семинары 5 Сотрудничество 242 Спонсорство 5 Страхование 22 Суд с банком 26 Фестиваль 6 Форум 39 Хакеры 12 ЦБ 136 Центральный Банк 20 Экономика 6 Юрлицам 7
Москва