Банк24.ру поделился опытом в области повышения качества обслуживания

20 августа 2013   Круглый стол   Банк24. ру

19 августа 2013 года агентством бизнес-коммуникаций «Стрелец»  в сотрудничестве с журналом для руководителей «National Buisness» был проведен круглый стол для управленцев, который был посвящен одной из самых актуальных тем — качеству обслуживания. Участниками обсуждения стали представители 40-ка организаций. От Банка24.ру в дискуссии приняла участие Светлана Житникова, работающая начальником группы управления качеством. Она рассказала, что поделиться опытом в сфере повышения качества обслуживания наряду с индивидуальными предпринимателями, захотели и представители крупнейших компаний федерального уровня. Представители местной власти тоже стали участниками дискуссии.

В ходе круглого стола прошло обсуждение самых интересных вопросов по управлению качеством. Участники рассказали о грамотном подходе к подбору кадрового состава и о важности иметь обратную связь с потребителями. Светлана Житникова поделилась своим мнением о том, как налажено общение Банка24.ру со своими клиентами, в частности, при помощи социальных сетей. Её авторитетность не вызвала ни у кого из присутствующих сомнений, ведь Банк24.ру считается лидером среди банковских аккаунтов в Твиттере по стране, и именно этот банк первый в России приступил к открытию расчетных счетов при помощи приложения в Фейсбуке.

Прошедший круглый стол стал в какой-то степени разминкой перед общероссийским фестивалем качества, проведение которого намечено на 13 сентября в конгресс-отеле «Анжело». Официально мероприятие называется - межрегиональная конференция «Лучшие практики сервиса», сообщает InCred.ru. 

Популярные темы
Все темы Автокредиты 37 АИЖК 4 акция 289 Аналитика 1170 Антикризисный план 5 Аудиторы 8 Банкноты 12 Банковская гарантия 4 Банковские прогнозы 290 банковский кризис 437 Банкоматы 15 Банкротство 98 Бизнес-кредиты 49 Биометрия 4 биткойн 10 Благотворительность 31 Валюта 83 Вклады 271 Выставки 13 Дебетовая карта 5 Денежные переводы 83 Долг 57 Доллар 78 Евро 21 Знаменательная дата 8 Инвестиции 14 Интернет-Банк 42 Ипотека 203 Карта "Мир" 11 кипр 11 Ключевая ставка 10 Коллекторы 22 Конкурс 22 Конференция 15 Кредитные карты 140 Кризис 24 Криптовалюта 35 Круглый стол 5 Курс валют 134 Лизинг 4 Ломбард 6 Льготы 6 Материнский капитал 4 Минфин 15 Мобильный банк 29 Монеты 4 Мошенничество 366 МФО 35 Налоги 17 Нефть 39 Новый закон 12 НПФ 10 Облигации 8 Обмен валюты 6 Обыск 4 Отзыв лицензии 36 Открытие нового офиса 13 Открытие офиса/филиала 8 Оффшорные банки 4 Ошибка банка 4 Пенсия 31 Потребительские кредиты 41 Пресс-релиз 2360 преступления 32 Призы/Награды/Премии 53 Приставы 4 Рейтинг 302 Реклама 4 Рубль 232 Санация 9 Санкции 9 Семинары 5 Сотрудничество 245 Соцсети 4 Спонсорство 5 Страхование 33 Суд с банком 34 Фестиваль 6 ФНС 5 Форум 39 Хакеры 33 ЦБ 182 Центральный Банк 20 Черный список 4 Штраф 4 Экономика 6 Юрлицам 8
Москва