Коллекторы приступили к оптимизации бизнеса

Коллекторы приступили к оптимизации бизнеса

По причине резкого снижения платежеспособности населения, не только банковский бизнес начал пересмотр подходов к заемщикам и в целом свою работу в этом направлении, но и коллекторский.

И поскольку банки осуществляют передачу коллекторам в работу все меньший объем задолженностей, но себестоимость взысканий продолжает расти, коллекторским агентствам приходится оптимизировать свои расходы. В итоге до конца года сокращение может коснуться до 30% представителей коллекторского бизнеса.

О подготовке многих коллекторов к сокращению бизнеса или уже его начале стало известно от самих участников этого бизнеса. По словам генерального директора Национальной службы взыскания Артура Александровича, месяц назад расформирование коснулось небольшого подмосковного колл-центра, но пока нет разговора о массовых сокращениях. Примерно месяц назад прекращен прием новых сотрудников в штат агентства "Сентинел кредит менеджмент". В агентствах, приступивших к сокращению персонала в конце 2014 года, эта практика будет продолжена. По словам Кирилла Веселова (генеральный директор Столичного коллекторского агентства), наше агентство начали проводить оптимизацию расходов, большую часть которых составляют расходы на персонал, в четвертом квартале прошлого года, ведется она и сейчас. Но если всех этих мер будет мало, мы продлим оптимизацию затрат на второе полугодие. В MBA Empire с начала года под сокращение попало почти 8% сотрудников и по словам генерального директор MBA Empire Виктора Воденко, если ситуация на рынке продолжит ухудшаться, мы не будет отказываться от дальнейшей оптимизации.

Как оценил глава коллекторского агентства "Центр ЮСБ" Александр Федоров, в течение последних двух месяцев численность штата коллекторских агентств в среднем уменьшилась на 10% (примерно 1,5 тыс. человек), при этом до конца текущего года общий объем сокращений может приблизиться к 30% от сегодняшнего.

На сотрудников коллекторских агентств, как оценивают сами участники рынка, приходится около 60-70% расходов. Поэтому, по мнению главы совета директоров "Секвойя кредит консолидейшн" Елены Докучаевой, неудивительно, что оптимизация бизнеса в наших агентствах начинается сокращением именно фонда оплаты труда. В первую очередь оптимизация бизнеса коснулась коллекторских агентств, работающих с банками с использованием агентской схемы, в связи с резким сокращением рынка. Как оценил Александр Федоров, сегодня долгов, которые банки передают по агентской схеме, по сравнению с этим же периодом 2014 года показал, как минимум двойное сокращение. Как считает директор по продажам Сергей Тимофеев (коллекторское агентство ЭОС, сфера деятельности - рынок цессии), агентства, которые работают по цессионной схеме, занимаются обработкой уже купленных у банка долгов, а значит, в меньшей степени зависят от наличия постоянных предложений со стороны банков. По словам г. Александровича (Первое коллекторское бюро (ПКБ), заключило с НСВ партнерское соглашение в конце прошлого года)), если бы агентство не могло загрузить все имеющиеся у него мощности цессионными долгами ПКБ, то оно для экономии было бы вынуждено подумать о 30-40%-м сокращении персонала.

По мнению заместителя председателя правления "Сентинел кредит менеджмент" Александра Савинова, сокращение объемов агентского бизнеса коллекторов привело к снижению и его доходности с начала текущего года на 10-15%. Во-первых, снижение доходности вызвано сокращением портфелей кредитов, с которыми работают коллекторы, имеющих просрочку до 90 дней, сегодня банки предпочитают самостоятельную обработку таких портфелей. Во-вторых, платежеспособность населения упала. В итоге, по словам Елены Докучаевой, если раньше нашими контакт-центрами активно обрабатывалось примерно 70% портфеля (именно столько должников находилось на связи и было готово к дальнейшему погашению задолженности), то сегодня их количество сократилось до 40-50%.

Популярные темы
Все темы Автокредиты 34 акция 287 Аналитика 576 Антикризисный план 5 Аудиторы 4 Банкноты 7 Банковская гарантия 4 Банковские прогнозы 202 банковский кризис 436 Банкоматы 9 Банкротство 83 Бизнес-кредиты 48 Благотворительность 31 Валюта 64 Вклады 255 Выставки 13 Дебетовая карта 5 Денежные переводы 79 Долг 39 Доллар 17 Евро 6 Знаменательная дата 8 Инвестиции 5 Интернет-Банк 40 Ипотека 185 Карта "Мир" 6 кипр 11 Ключевая ставка 4 Коллекторы 12 Конкурс 22 Конференция 14 Кредитные карты 126 Кризис 22 Круглый стол 5 Курс валют 62 Лизинг 4 Ломбард 4 Льготы 4 Материнский капитал 4 Минфин 12 Мобильный банк 29 Монеты 4 Мошенничество 314 МФО 13 Налоги 11 Нефть 18 Новый закон 12 НПФ 6 Облигации 6 Обмен валюты 6 Обыск 4 Отзыв лицензии 14 Открытие нового офиса 13 Открытие офиса/филиала 8 Оффшорные банки 4 Ошибка банка 4 Пенсия 21 Потребительские кредиты 34 Пресс-релиз 2346 преступления 32 Призы/Награды/Премии 53 Рейтинг 298 Рубль 58 Санация 4 Семинары 5 Сотрудничество 242 Спонсорство 5 Страхование 22 Суд с банком 26 Фестиваль 6 Форум 39 Хакеры 12 ЦБ 136 Центральный Банк 20 Экономика 6 Юрлицам 7
Москва