Новый этнический кодекс был утвержден коллекторами

Новый этнический кодекс был утвержден коллекторами
27 апреля 2016   Коллекторы

Цель документа направлена на улучшение репутации коллекторских агентств.

Национальной ассоциацией профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) было принято решение об утверждении для своих участников нового этнического кодекса, в основе которого лежит закрепление действующих на рынке негласных правил поведения коллекторов.

Согласно данному кодексу члены ассоциации не должны применять форму общения на «ты» с должниками, запрещено использование средств технического характера, которые позволяют скрывать номер при звонках, упоминание в разговоре названий различных силовых структур. Кодекс также запрещает вести различного рода переговоры с несовершеннолетними гражданами и с «третьими лицами», а также нарушать работу организаций в сфере здравоохранения, образования, стратегически важных объектов инфраструктуры. Также коллекторам запрещается рассылать сообщения друзьям должника посредствам социальных сетей, общаться с коллегами по работе и другими знакомыми. Кодекс предписывает компаниям разрабатывать различного рода сценарии по взаимодействию с должником (переговоры, личные встречи, сообщения) и использовать лишь утвержденные формы.

Профессиональным коллекторским агентствам предписано соблюдение всего законодательства, действующего на территории РФ. Теперь реестр операторов персональных данных будет содержать информацию о членах НАПКА в порядке, который предусмотрен ФЗ «О персональных данных». Помимо этого, на них возлагается обязанность по получению лицензии на деятельность по технической защите конфиденциальности информации и заключению договора страхования профессиональной ответственности. Лицам в случае наличия непогашенной судимости любого вида контакты с должниками и управление коллекторской компанией запрещается.

Популярные темы
Все темы Автокредиты 36 АИЖК 4 акция 288 Аналитика 976 Антикризисный план 5 Аудиторы 7 Банкноты 10 Банковская гарантия 4 Банковские прогнозы 231 банковский кризис 436 Банкоматы 12 Банкротство 92 Бизнес-кредиты 49 Благотворительность 31 Валюта 72 Вклады 266 Выставки 13 Дебетовая карта 5 Денежные переводы 80 Долг 46 Доллар 51 Евро 20 Знаменательная дата 8 Инвестиции 6 Интернет-Банк 40 Ипотека 197 Карта "Мир" 10 кипр 11 Ключевая ставка 7 Коллекторы 21 Конкурс 22 Конференция 15 Кредитные карты 132 Кризис 24 Криптовалюта 9 Круглый стол 5 Курс валют 118 Лизинг 4 Ломбард 4 Льготы 6 Материнский капитал 4 Минфин 13 Мобильный банк 29 Монеты 4 Мошенничество 335 МФО 26 Налоги 13 Нефть 29 Новый закон 12 НПФ 9 Облигации 7 Обмен валюты 6 Обыск 4 Отзыв лицензии 30 Открытие нового офиса 13 Открытие офиса/филиала 8 Оффшорные банки 4 Ошибка банка 4 Пенсия 23 Потребительские кредиты 39 Пресс-релиз 2347 преступления 32 Призы/Награды/Премии 53 Рейтинг 300 Рубль 184 Санация 6 Семинары 5 Сотрудничество 242 Спонсорство 5 Страхование 28 Суд с банком 27 Фестиваль 6 ФНС 5 Форум 39 Хакеры 21 ЦБ 165 Центральный Банк 20 Штраф 4 Экономика 6 Юрлицам 8
Москва