Новый этнический кодекс был утвержден коллекторами

Новый этнический кодекс был утвержден коллекторами
27 апреля 2016   Коллекторы

Цель документа направлена на улучшение репутации коллекторских агентств.

Национальной ассоциацией профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) было принято решение об утверждении для своих участников нового этнического кодекса, в основе которого лежит закрепление действующих на рынке негласных правил поведения коллекторов.

Согласно данному кодексу члены ассоциации не должны применять форму общения на «ты» с должниками, запрещено использование средств технического характера, которые позволяют скрывать номер при звонках, упоминание в разговоре названий различных силовых структур. Кодекс также запрещает вести различного рода переговоры с несовершеннолетними гражданами и с «третьими лицами», а также нарушать работу организаций в сфере здравоохранения, образования, стратегически важных объектов инфраструктуры. Также коллекторам запрещается рассылать сообщения друзьям должника посредствам социальных сетей, общаться с коллегами по работе и другими знакомыми. Кодекс предписывает компаниям разрабатывать различного рода сценарии по взаимодействию с должником (переговоры, личные встречи, сообщения) и использовать лишь утвержденные формы.

Профессиональным коллекторским агентствам предписано соблюдение всего законодательства, действующего на территории РФ. Теперь реестр операторов персональных данных будет содержать информацию о членах НАПКА в порядке, который предусмотрен ФЗ «О персональных данных». Помимо этого, на них возлагается обязанность по получению лицензии на деятельность по технической защите конфиденциальности информации и заключению договора страхования профессиональной ответственности. Лицам в случае наличия непогашенной судимости любого вида контакты с должниками и управление коллекторской компанией запрещается.

Популярные темы
Все темы Автокредиты 37 АИЖК 4 акция 288 Аналитика 1071 Антикризисный план 5 Аудиторы 8 Банкноты 11 Банковская гарантия 4 Банковские прогнозы 261 банковский кризис 437 Банкоматы 14 Банкротство 94 Бизнес-кредиты 49 биткойн 6 Благотворительность 31 Валюта 81 Вклады 270 Выставки 13 Дебетовая карта 5 Денежные переводы 82 Долг 55 Доллар 71 Евро 21 Знаменательная дата 8 Инвестиции 10 Интернет-Банк 41 Ипотека 200 Карта "Мир" 10 кипр 11 Ключевая ставка 8 Коллекторы 21 Конкурс 22 Конференция 15 Кредитные карты 135 Кризис 24 Криптовалюта 19 Круглый стол 5 Курс валют 127 Лизинг 4 Ломбард 5 Льготы 6 Материнский капитал 4 Минфин 13 Мобильный банк 29 Монеты 4 Мошенничество 354 МФО 33 Налоги 14 Нефть 32 Новый закон 12 НПФ 10 Облигации 7 Обмен валюты 6 Обыск 4 Отзыв лицензии 33 Открытие нового офиса 13 Открытие офиса/филиала 8 Оффшорные банки 4 Ошибка банка 4 Пенсия 24 Потребительские кредиты 41 Пресс-релиз 2354 преступления 32 Призы/Награды/Премии 53 Рейтинг 300 Реклама 4 Рубль 215 Санация 7 Санкции 4 Семинары 5 Сотрудничество 242 Спонсорство 5 Страхование 30 Суд с банком 31 Фестиваль 6 ФНС 5 Форум 39 Хакеры 26 ЦБ 173 Центральный Банк 20 Штраф 4 Экономика 6 Юрлицам 8
Москва