Новый этнический кодекс был утвержден коллекторами

Новый этнический кодекс был утвержден коллекторами
27 апреля 2016   Коллекторы

Цель документа направлена на улучшение репутации коллекторских агентств.

Национальной ассоциацией профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) было принято решение об утверждении для своих участников нового этнического кодекса, в основе которого лежит закрепление действующих на рынке негласных правил поведения коллекторов.

Согласно данному кодексу члены ассоциации не должны применять форму общения на «ты» с должниками, запрещено использование средств технического характера, которые позволяют скрывать номер при звонках, упоминание в разговоре названий различных силовых структур. Кодекс также запрещает вести различного рода переговоры с несовершеннолетними гражданами и с «третьими лицами», а также нарушать работу организаций в сфере здравоохранения, образования, стратегически важных объектов инфраструктуры. Также коллекторам запрещается рассылать сообщения друзьям должника посредствам социальных сетей, общаться с коллегами по работе и другими знакомыми. Кодекс предписывает компаниям разрабатывать различного рода сценарии по взаимодействию с должником (переговоры, личные встречи, сообщения) и использовать лишь утвержденные формы.

Профессиональным коллекторским агентствам предписано соблюдение всего законодательства, действующего на территории РФ. Теперь реестр операторов персональных данных будет содержать информацию о членах НАПКА в порядке, который предусмотрен ФЗ «О персональных данных». Помимо этого, на них возлагается обязанность по получению лицензии на деятельность по технической защите конфиденциальности информации и заключению договора страхования профессиональной ответственности. Лицам в случае наличия непогашенной судимости любого вида контакты с должниками и управление коллекторской компанией запрещается.

Популярные темы
Все темы Автокредиты 37 АИЖК 4 акция 289 Аналитика 1193 Антикризисный план 5 Аудиторы 8 Банкноты 12 Банковская гарантия 4 Банковские прогнозы 294 банковский кризис 437 Банкоматы 16 Банкротство 98 Бизнес-кредиты 49 Биометрия 5 биткойн 10 Благотворительность 31 Валюта 85 Вклады 271 Выставки 13 Дебетовая карта 5 Денежные переводы 84 Долг 57 Доллар 79 Евро 21 Знаменательная дата 8 Инвестиции 15 Интернет-Банк 42 Ипотека 203 Карта "Мир" 11 кипр 11 Ключевая ставка 10 Коллекторы 22 Конкурс 22 Конференция 15 Кредитные карты 140 Кризис 24 Криптовалюта 35 Круглый стол 5 Курс валют 134 Лизинг 4 Ломбард 6 Льготы 6 Материнский капитал 4 Минфин 15 Мобильный банк 29 Монеты 4 Мошенничество 368 МФО 35 Налоги 20 Нефть 39 Новый закон 12 НПФ 10 Облигации 8 Обмен валюты 6 Обыск 4 Отзыв лицензии 36 Открытие нового офиса 13 Открытие офиса/филиала 8 Оффшорные банки 4 Ошибка банка 4 Пенсия 34 Потребительские кредиты 41 Пресс-релиз 2360 преступления 32 Призы/Награды/Премии 53 Приставы 4 Рейтинг 302 Реклама 4 Рубль 234 Санация 9 Санкции 10 Семинары 5 Сотрудничество 246 Соцсети 5 Спонсорство 5 Страхование 33 Суд с банком 35 Фестиваль 6 ФНС 5 Форум 39 Хакеры 35 ЦБ 183 Центральный Банк 20 Черный список 4 Штраф 5 Экономика 6 Юрлицам 8
Москва