Отзыв о 2ТБанке № 43214

Банкомат неисправен, а сотрудники бездействуют
28 декабря банкомат Банка Т (не Мастербанка) в петербургском отделении поглотил достаточно крупную сумму денег и завис. Я сразу же подала заявление, мне обещали решить проблему как можно скорее.

29 декабря, я позвонила в банк около 12 часов. Мне ответили, что пока информации нет, и мне перезвонят позже. Около 18 часов я, не дождавшись звонка, снова позвонила сама. Выяснилось, во-первых, что, хотя до 31 декабря в банке рабочие дни, нет возможности провести инкассацию до праздников. Моей проблемой начнут заниматься только 9 января, а сколько времени это займет - точно сказать не могут. В итоге я осталась минимум на две недели без своих денег! И кто знает, может, на гораздо более долгий срок.

По телефону сотрудница отделения меня пожурила, что я доверила большую сумму банкомату, при этом, видимо, забыв, что я как раз хотела положить деньги через кассу, но мне было в этом отказано (ибо есть банкомат).

Далее сотрудник банка мне сказала: "Я Вас, конечно, понимаю, но вот сегодня к нам приходил человек, и у него банкомат таким образом отобрал сумму гораздо большую Вашей". Потрясающе! Банкомат неисправен, но посетителям об этом никак не сообщается! Пусть себе отдают денежки! Я, естественно, спросила, как после моей истории такое возможно. Мне сказали, что посетители заходят сами, нас не спрашивают, что банкомат исправен, просто никто не знает, в какой момент у него прервется связь.

Вот какие у сотрудников отделения понятия об исправности банкомата и какая забота о посетителях.