Отзыв о 2ТБанке № 44288

Снятие наличных без комиссии в Санкт-Петербурге почти невозможно

После того как снять 55тр получилось не за одну а за 7 операций (за что с меня сняли 1400 рублей, из которых вернули только 600 рублей), бесплатных снятий в сторонних банкоматах у меня не осталось.
Приезжаю в офис, а там 18 марта единственный на весь город банкомат, располагающийся на территории Северо-Западного филиала банка в этот день не работает. Если вы не видели банк с одним собственным банкоматом на весь город - полюбуйтесь!

Обратите внимание на нежелание вообще отвечать на письменные заявления Северо-Западным филиалом. От обращения до ответа 11 суток, и то вспомнили только после второго обращения по горячей линии. Не говоря от том, чтобы идти на разовые уступки постоянным клиентам. Очень жаль что слоган "твои правила" ничем не подкреплён - правила только банка, как хотят, так и изменяют. А мы обязаны всё отслеживать.

Пополнение вклада крайне осложнено. Банкоматы Мастер-Банка 5ти тысячными купюрами не принимаются (видел 5 банкоматов в СПБ с cash-in - общая беда). Т.е. с любой сумму из 5-ти тысячных только в единственный в СПБ филиал. А там из двух касс, обычно работает только одна. И очередь одна и для физ.лиц и для юр. лиц. Так в ноябре 2012 я провёл в очереди в единственную кассу более получаса (и к сожалению в очереди я был не один) из-за того что юр. лицо сдавало выручку.
Процесс пополнения так же осложнён. Вместо того, чтобы, как в Авангарде поставить галочку куда зачислять, сумму и подпись. В 2Тбанке нужно вначале выписать приходные документы у оператора, а если банкноту не примут корректировать сумму опять из кассы к оператору.

С наличными поступившими через Мастер-Банк всё крайне неудобно. Например вечером внёс наличные. Доступными через Интернет-Банк сумма с утра уже числится, но при попытке перевести деньги приходит СМС подтверждение и после того как его вводишь - пишут что деньги ещё не зачислены (распоряжаться ими нельзя). Иногда от пополнения до возможности операции с деньгами проходит больше суток. А затем, чтобы деньги поступили на вклад нужен ещё один перевод внутри банка. Крайне неудобно, что одному клиенту приходится деньги всё время перегонять с банковской карты на текущий счет или на вклад. Начисления происходят обычно только на вкладе, все платежи только с текущего.