Отзыв о 2ТБанке № 47259

Неразбериха с акциями, счетами, картами, обслуживанием...
Добрый день! В условиях акции "Приведи друга" прочитал о том, что можно закрыть все счета и, не ранее, чем через 7 дней, обратиться как "новый клиент" для участия в акции, эту информацию я также неоднократно уточнял на горячей линии банка.
23.11 я обратился в филиал 2ТБанк в СПб и изложил сотруднице банка свои пожелания о закрытии моих счетов для последующего обращения через 7 дней в качестве "нового клиента" для участия в акции, чем, вероятно, очень удивил ее, было похоже, что она впервые слышала о таких условиях акции. Далее она консультировалась с коллегами по офису, звонила по телефону и т.п. Опущу все нюансы, в итоге мне было сообщено, что в случае закрытия моих счетов, повторно обратиться я смогу только через 45 дней и ни днем ранее, т.к. у меня есть ОТКРЫТЫЙ КАРТОЧНЫЙ СЧЕТ. Ушел ни с чем, потратил время зря.
Теперь по поводу карты. В ноябре у меня заканчивался срок действия карты и я решил ее перевыпустить. Оставил заявку на перевыпуск через ИБ 12.11. Мне отзвонились из банка 26.11 и предложили забрать карту. Перед тем, как поехать в отделение банка, я зашел в ИБ и увидел, что карточный счет "ЗАКРЫТ 20.11"!
29.11 я приехал в банк получать карту, сообщил сотруднику о том, что в ИБ вижу надпись о закрытом карточном счете, он поколдовал в компьютере и сказал, что теперь все будет отображаться нормально, и отправил меня в кассу получать карту.
Здесь следует заметить, что в офисе в тот день работал только один специалист по физлицам, в итоге образовалась очередь из ~ 7 клиентов, крайние из которых уже начинали возмущаться. В кассе мне выдали карту без какого-либо защитного конверта, и теперь меня занимает вопрос, кто ее до этого мог держать в руках и, возможно, уже переписал ее данные и CVC2 (сообщил о своих сомнениях кассиру, похоже она не имела понятия о чем я, т.к. сказала "у вас пин в конверте, а карты мы всегда так выдаем"). К слову сказать, внешний вид карты был далек от изображенного на сайте, в частности, карта была без чипа.
Но это все детали. Сегодня, 02.12, я по-прежнему, вижу в ИБ, что КАРТОЧНЫЙ СЧЕТ ЗАКРЫТ!
Итак, напрашивается вопрос к банку. Поясните пожалуйста мне корреляцию между 45 днями и 7 днями, открытым (или все-таки закрытым?) карточным счетом, где истина и кто прав?!
Я пришел в банк в числе первых клиентов продукта тДирект в СПб и мне непонятно, почему новым клиентам интересные акции, повышенные ставки и прочие блага, а вот тем, кто с первых дней был с банком, в итоге - шиш! А в качестве дополнительного бонуса - описанное выше отношение. Какое решение в моей ситуации банк может предложить? В дальнейшем, отношение банка к себе, как к клиенту, буду оценивать рублем. Спасибо.