Отзыв о Банке Жилищного Финансирования № 321812

Решил рефинансировать ипотеку в другом банке на более низкий проент и более низкий ежемесячный платеж. Потребовалось предоставить определенные сведения из бжф в виде справки. Заказал справку через ихний сайт, а через 3 дня решил позвонить сам и узнать на какой стадии находится изготовление справки и оказалось ,что справку еще и не начинали делать...Сотрудники отдела сопровождения приняли к сведению какая справка мне необходима и пообещали изготовить нужную мне справку, но делать эту справку будут 11 рабочих дней!!!! Половина месяа уходит на напечатание одной бумаги формата А 4!!! Попросил в справку внести сведения об остатки задолженности по процентам на текущее время, ответили- мы такой информацией не владеем и предоставить не можем...вопрос -если такой информацией банк не владеет ,то я могу выплатить только сумму основного долга и простится с банком. Это еще не все. Пришел наконец долгожданный конверт, открываю и что...вложены две справки и ни на одной из них нет ни подписи лица ответственного за предоставленную информацию ни печати или штампа и соответственно нет информации о процентах. Звоню в банк, спрашиваю почему отсылаете такие бумаги в ответ- не может такого быть!!! Говорю отсылайте готовые справки заново и внесите информацию о процентах. Пообещали в этот же день отправить. Звоню на след день спросить ушли ли справки. говорят справки на подписи и скорее всего сегодня же отправятся ну я и успокоился. Прошла неделя ,справок нет...звоню...оказываетися что справки были отправлены час назад!!!! т.е. только через неделю!!!! Всячески пытаюсь узнать у сотрудников номер телефона руководителя этого отдела , телефон не предоставляют. Писал на эл.почту в банк ни ответа ни привета. Вот какое отношение может быть к сотрудникам этого банка после такой "динамы".