Отзыв об ИнтехБанке № 41656

Здравствуйте! Наш покупатель допустил ошибку в основании платежа. Мы сказали написать ему в банк заявление, но ему отказали. Мы связались по телефону с банк-клиентом, чтобы решить проблему.
Сотрудница отделения банка Умнова Г.В. отказала в приеме заявления с просьбой изменения платежа и предложила деньги покупателю вернуть, чтобы он заново перечислил их нам с правильным основанием платежа. Мы на это возразили, так как практика позволяет исправить ошибку, написав в банк заявление. На что нам сказали, что ни в каких постановлениях об этом не сказано. И что заявление она принимать не будет.