Обслуживаюсь в данном банке практически со дня его основания, плохого сказать вообще ничего не могу, кроме того, что в отделении зачастую бывают большие очереди. Ну а где этих очередей нет? Я занимаюсь логистикой и периодически снимаю определенное количество наличных средств. Многократно у меня запрашивали документы, но я полагаю, что это нормально, было бы странно, если бы их не просили. Тогда уже можно было засомневаться в сохранности денег в таком банке. Да и насколько я осведомлен, то запрос документов у клиента это вполне обычная, стандартная процедура.