Отзыв о Мастер-Банке № 41446

29 октября обменивал валюту через банкомат Мастер банка.
Несколько операций по обмену прошли успешно. Затем автомат принял 4 сто долларовые купюры, а показал, что принял только 300 долларов, не засчитав еще 100. Я нажал кнопку вернуть, но банкомат не выполнил данного действия. Выдал мне 2 чека, что операция завершена некорректно и что принята сумма 300 долларов, хотя, повторюсь, вводил 400.
После этого я сразу позвонил по телефону, который был указан на банкомате и оставил заявку с номером контактного телефона. Меня заверили, что в течение 5 дней со мной свяжутся.
30 октября я направил письмо по указанному адресу.
Прождал до 7 ноября и позвонил в службу поддержки, меня соединили с руководителем одного из претензионных отделов по имени Дарья, которая начала объяснять, что решение о возврате не принято, так как не найдено излишек денег. Потом Дарья стала задавать странные вопросы и предположила, что деньги фальшивые. Попросила перезвонить 9 ноября.
Я перезвонил, меня с ней соединили, и тут я столкнулся с абсолютно хамским отношением, а именно насмешки какие-то, тон разговора. Качество сервиса оставляет желать лучшего.
С момента регистрации заявки со мной из банка никто не связывался, это делал я. Мое мнение о банке после такого испорчено.