Отзыв о Мосстройэкономбанке № 41602

Клиентом данного банка является моя супруга. 20 июля необходимо было снять наличные деньги, но из-за того, что времени было очень мало, идти до банкомата пришлось мне. Добравшись до отделения я узнал, что банкомат не работает. Хотел дойти до Сбербанка, но мне сказали, что с пин-кодом деньги можно получить через терминал. Кассир (без бейджика) попросила у меня карту и паспорт, потом закрывшись в кассе сказала мне, что карту она изымает! Я объяснял, что из-за проблем жена не смогла явится сама и я по ее просьбе пошел снимать деньги, жена была в парикмахерской и надо было оплатить услуги мастера. Если правила запрещают снимать таким образом деньги, то почему просто нельзя было об этом сказать? В моем случае кассир сознательно создала проблему!
Может быть у кассира какие-то личные проблемы, но зачем их создавать клиентам? Разные ситуации с банками были, но он выруливал все так, что оставалось всегда положительное впечатление. В таком случае хочется полностью отказаться от сотрудничества с данным банком. Ситуацию удалось разрулить так, что жена ушла из парикмахерской, забрала карту, но времени и нервов то было потрачено.
Немного увеличить впечатление о банке попыталась менеджер, которая хотела вразумить кассира вести себя адекватно по отношению к клиентам.