Отзыв об ОТП Банке № 324216

Здравствуйте, моя дочь Сергеева Наталья Владиславовна,в вашем банке взяла кредит на сумму 15 т.руб. Исправно оплатила 9 т.р., в августе 2017 она смертельно была больна, оплачивать кредит не могла, но не отказывалась оплачивать после улучшения здоровья. Но, к сожалению, её не стало 2 сентября 2017 г. Я -мать, связывалась с банком по телефону, выслала скан свидетельства о смерти и до 20.04.2018 г. меня не беспокоили, а сегодня мне стали угрожать приездом налётчиков с поверкой и т.д. Как всё это понимать? Или решать проблему через суд?