Райффайзенбанк в Москве
Написать Новый Отзыв
Отзыв о Райффайзенбанке № 323339
Ответ на отзыв
Алексей отвечает 5 марта 2018, 11:13
У меня зарплатная карта в Райфайзене много лет.
На позапрошлой неделе запросили допразъяснения.
Хорошо позвонили, уточнили 2-НДФЛ надо.
Упомянули, что можно на электронку послать.
В начале прошлой недели звоню уточнить мыло.
Сотрудник снявший трубку говорит, сейчас уточню, а потом уверяет, что банк ничего не слал, не требовал и вообще вопросов не имеет, так как у меня сугубо дебетовая карта.
А в прошлую среду молча блочат карту, счет и онлайн банк.
Все попытки прояснить ситуацию по телефону заканчиваются на переключении на специалиста и прослушивании музыки.
В итоге приходит смс с уведомлением о блокировке и сообщением, что прояснить ситуацию можно в любом отделении Райфайзена. Прихожу в пятницу в отделение на Земляном Валу. Сотрудница удивляется, говорит, что недолжно быть такого, смотрит в монитор и сообщает, что другой отдел поставил финансовый мониторинг, все вопросы может только он ответить. В итоге звонит туда, сканирует принесенную мной справку 2-НДФЛ, отсылает в тот отдел, что проблему создал и говорит, в понедельник ЕСЛИ этого достаточно, я вам сообщу. В понедельник звоню в банк, там с третьей попытки дозвониться берут трубу и уже НЕ спрашивая кодовое слово, называют мою имя фамилию, говорят сейчас узнаем, после чего сообщают, что в отделе поставившем финансовый мониторинг скан 2-НДФЛ не получали.
Спрашиваю, а что делать, говорят может сегодня пришлют скан. Спрашиваю, а если его потеряли, говорят ну надо будет снова принести 2-НДФЛ.
И таки да, это только вторая вишенка на торт.
Первой было упоминание, что моя история не единичная, в месяц 2-3 клиента Райфайзена (так понимаю все же физлица) попадают под раздачу, так что мне не надо волноваться.
ЗЫ Вот так банк может любого человека сделать банкротом
Ответить
На позапрошлой неделе запросили допразъяснения.
Хорошо позвонили, уточнили 2-НДФЛ надо.
Упомянули, что можно на электронку послать.
В начале прошлой недели звоню уточнить мыло.
Сотрудник снявший трубку говорит, сейчас уточню, а потом уверяет, что банк ничего не слал, не требовал и вообще вопросов не имеет, так как у меня сугубо дебетовая карта.
А в прошлую среду молча блочат карту, счет и онлайн банк.
Все попытки прояснить ситуацию по телефону заканчиваются на переключении на специалиста и прослушивании музыки.
В итоге приходит смс с уведомлением о блокировке и сообщением, что прояснить ситуацию можно в любом отделении Райфайзена. Прихожу в пятницу в отделение на Земляном Валу. Сотрудница удивляется, говорит, что недолжно быть такого, смотрит в монитор и сообщает, что другой отдел поставил финансовый мониторинг, все вопросы может только он ответить. В итоге звонит туда, сканирует принесенную мной справку 2-НДФЛ, отсылает в тот отдел, что проблему создал и говорит, в понедельник ЕСЛИ этого достаточно, я вам сообщу. В понедельник звоню в банк, там с третьей попытки дозвониться берут трубу и уже НЕ спрашивая кодовое слово, называют мою имя фамилию, говорят сейчас узнаем, после чего сообщают, что в отделе поставившем финансовый мониторинг скан 2-НДФЛ не получали.
Спрашиваю, а что делать, говорят может сегодня пришлют скан. Спрашиваю, а если его потеряли, говорят ну надо будет снова принести 2-НДФЛ.
И таки да, это только вторая вишенка на торт.
Первой было упоминание, что моя история не единичная, в месяц 2-3 клиента Райфайзена (так понимаю все же физлица) попадают под раздачу, так что мне не надо волноваться.
ЗЫ Вот так банк может любого человека сделать банкротом
Другие отзывы о банке
-
Марат ХабибрахмановОтправился с зарплатной картой в путешествие по Азии. Заранее позвонил в службу поддержки и сказал, в каких странах собираюсь использовать карту. В первой же стране- Сингапуре, воспользоваться банкоматом для снятия денег не получилось. Ну хотя бы в магазинах я смог расплачиваться. Я позвонил в...
-
DianaУ меня сложилось отрицательное мнение о кассовом работнике этого филиала. 7 августа этого года я решила воспользоваться услугой обмена валют в этом банке. Обмену подлежала довольно большая сумма денег и был конец рабочего дня. Сотрудница этого филиала вела изначально себя весьма неприветливо, а...
-
ВикторЯ очень разочарован в работе банка,при переводе денежных средств я ошибся номером карты и при просьбе вернуть деньги ,сотрудники банка отказали ссылаясь на то что это ошибка клиента! А очень жаль,в других банках все делают во блага клиента а здесь нет. Как говориться" моя хата с краю"ты...
ЭТО ИНТЕРЕСНО
Трачу рабочее время (которое, как говорится, стоит денег), еду в офис. В офисе задали пару дежурных вопросов и сказали: «Опишите свою деятельность и расходы». Формата, в каком это сделать, и пояснений как именно не предоставили. Наша деятельность (компания Зекслер) построена, в том числе, на ежедневных пополнениях баланса контекстных кампаний Директ, Адвордс. Это часть одного из основных направлений деятельности рекламных агентств, которые занимаются рекламой в интернете. Клиенты вносят денежные средства для пополнения рекламного кабинета практически ежедневно. Конечно, если Вы работает в рыночных условиях и как агентство). Основной ответ: «Такое предписание». Посмотрели выписку, там основные контрагенты Гугл и Яндекс, что не удивительно, и это, конечно, ничего не решило, так как консультирующий меня сотрудник банка сказал, что у него нет полномочий, и он ничего не знает. Выписку смотрели, так понимаю, только для меня, что бы я на это посмотрел и увидел ИХ работу).
Сказали: «Приносите документы, договора к нам и мы будем смотреть». Это сказали только после личного общения в их офисе (минут 20 - 30 просто ни о чем, напомню, время – деньги). Опять же формат, в котором приносить и что для них является важным, не сказали. Так понимаю, как в русской сказке: «Иди туда, не знаю куда, принеси то, не знаю что», это что бы я только ушел, так как на конкретные вопросы не было дано ни одного ответа).
В виду своей деятельности, постараюсь освятить историю максимально подробно и на максимальном количестве источников, что бы люди и компании могли бороться с таким отношением Райффайзенбанка и других, поступающих так же.
Самое неприятное в этом, что, сталкивались уже с такой ситуацией и просто ушли в другой банк, так как тоже было все сделано одним днем, без объяснения причины (такая же история). Сталкивались как мы, так и наши друзья. Компания работает правильно, налоги платим, услугу оказываем и являемся рыночной компанией, так же даем на себя рекламу и вкладываем в это деньги. А действия банка, стали причиной материального ущерба для нашей компании и клиентов. И это все за НАШИ же ДЕНЬГИ, которые мы платим за обслуживание, как юридическое лицо!!!