Отзыв о Райффайзенбанке № 50507

У меня с недавнего времени открыто ИП в Райффайзенбанке Также как и все повелась на международную известность и надежность. Но оказывается с моей карты ИП, без моего ведома, то есть подтверждения покупки, может списаться любая сумма. Вот два дня назад, у меня пришло списание от определенного сайта на покупку в разиере 691 доллар. При попытке поговорить с менеджерами московского отделения, напоролась на откровенное хамство и совершенное вранье. Я в этот же день утром, связалась со службой поддержки ИП, попросив отменить операцию, так как данной покупки я не совершала. Мне сначала сказали, что без моего подтверждения никакая сумма списаться с карты не может, я им говорю, что никаких кодов подтверждения для данной операции мне не поступало на телефон. Они сначала говорили, что такого быть не может, затем проверив мой личный кабинет, подтвердили, что смс не высылалось и что если это ошибка банка, они вернут мне мои средства из своих денег. Потом, менеджер сказала, что сейчас уточнит у коллег и если средства захолдированы, а скорее всего так и есть они сейчас же проведут отмену. Через 5 минут, этот же менеджер говорит, что есть оказываются такие сайты, которые списывают деньги с карты клиента, без подписи самого клиента. И что, это не ошибка банка, и мне надо написать заявление на нессогласие с проводимой операцией, но что банк полностью на моей стороне и что в течение дня все решиться. Я подкрепила в личном кабинете данное заявление. Это все происходит в один день. Мне также сказали, что свяжутся со мной в течение 3 часов. Через 3 часа, мне звонит менеджер и говорит, что разбирательство займет более 3 недель. Но она полностью на моей стороне, это кстати была единственная менеджер, которая искренне мне пыталась помочь. Я в свою очередь через терни и ковыряния на сайте, который произвел списание денежных средств, за платный аккаунт, это американская платформа линкендин, нахожу там чат с данией и начинаю на ломаном английском описывать свою проблему. И там меня понимают, приносят свои извинения и сразу отЯменяют покупку. Мало того со мной связывается менеджер технической службы сайта и спрашивает, нужна ли мне еще помощь. Я звоню в банк, опять нарываюсь на хамовитого менеджера, снова объясняю всю ситуацию, говорю что покупку отменили и у меня даже есть платежное поручение об отмене покупки. Менеджер мне говорит, что средства мои еще не ушли к покупателю, и что они просто заморожены на моем счете и что как только возврат покупки придет к ним, то они просто разморозят эти средства. Что их никуда не переведут. Я успокоилась, на следующий день мне приходит смс о комиссии за проведенную операцию. Я звоню в банк, еще один хамовитый картавый менеджер мне говорит что денежные средства списаны, я ему как так у меня же есть отмена от покупателя. Даже есть платежка на руках, а он мне опять же хамовитым тоном говорит, что если есть платежка, то деньги вернуться в течение 30 календарных дней, и что банк здесь непричем, я ему говорю мне сказал покупатель, что они вернут деньги в течение 5 рабочих дней. Он буркнул, что то типа ждите, это может у них по стране 5 дней а вообще по практике банки рассматривают заявление о несогласии с операцией в течение 30 дней. И все, типа не мешайте мне работать))) А лучше всего напишите заявление в полицию))) Короче мне помог именно сайт ликендин, который исполнил свои обязательства за два дня. Так вот снялось у меня 691 доллар это 46 376, по конвертации банка, а вернули 43 847, 76. Хотя покупатель отправил ровно ту сумму которую снял 691 доллар . А по курсы покупки Райфайзен в отличие от курса цб получилась меньшая сумма, чем сняли. Минус 2591 р. Нет, мне не жалко, я просто в шоке от такого отношения к клиенту и что за у банка служба безопасности, что может списать любую сумму с карты клиента ИП без его подтверждения. Это прекрасно что сайт ликендин оказался таким честным и правильным, а если это были мошенники, то получается я ничем не защищена. Когда в сбербанке проводишь операцию по карте до 5000 тысяч, меня бывают спрашивают согласны вы с этой операцией, надо звонить в банк, говорить все свои даннные и только тогда оператор проводит оплату. У меня есть ооо в альфа банке, так там любое движение через подпись и подтверждение, снять наличгые может либо банк на свои нужды, либо налоговая. Тем более меня каждый месяц снимается 2000 за обслуживание карты. В результате, я попала на перевыпуск карты, мне сразу посоветовали ее заблокировать и на выпуск чековой книжки. И минус 2000 с учетом конвертации 691 доллара в рубли.