Отзыв о Сбербанке России № 320865

Добрый день господа.
Простите, пожалуйста, что отнимаю у Вас время.
Сегодня у меня с филиалом сбербанка в Заводском районе города Новокузнецка, Кемеровской области по адресу 40 лет ВЛКСМ улица, 24/а, произошла неординарная ситуация.
Для оплаты я подал «Счет на оплату жилищных и коммунальных услуг ООО “Ацтек2” за июнь месяц 2017 года” Оператору № 32996. Она взяла , пробила начисления в текущем месяце и отдала чеки. Жена сразу стала проверять правильность сумм с о счетом. «Доп содержание» на сумму 175,60 был проведен. В счете графа «Доп содержание» была вычеркнута, суммы нельзя прчесть. Но она видно не взглянула в счет, а отбила, то, что было в реестре компьютера. Эту графу мы уже давно не оплачиваем, предназначалась она старшей по дому. Но так, как человек не работал мы не стали платить ей. А в настоящее время она уже не занимает данный пост. Но ошибку не признали ни кассир, ни старшая по отделению. Деньги ушли и все. Как хотите, разбирайтесь сами. Об ошибке было сказано в течении 10-12 мин кассиру, но она и слушать не захотела. НЕ то, что вернуть деньги, даже не извинилась. И никто не счет нужным извиниться. Написали заявление и все. Да, человеческий фактор на ошибки присутствует в каждой работе, но...Деньги- отдельный вопрос.
Решили поставить Вас в известность. и, простите, считаем — правы. Надеемся​ что деньги долны быть нам возвращены.
Спасибо. С уважением:Басыров Максуд Мансурович.
13 июня 2017