Отзыв о Сбербанке России № 47940

Умерла моя бабушка, у нее был вклад. Я единственная внучка, на меня написано завещание( это зарегистрировано в книге регистраций) так когда я обратилась в сбербанк они мне заявили что потеряли само завещание и ничего не могут выплатить! а запись в книге этой ничего не значит! вот уже прошло 2 года не могу получить мне причитающееся!!! что делать дальше? подарить сбербанку деньги???