Отзыв о Сбербанке России № 51761

Уважаемые господа! Подскажете, пожалуйста, куда мне идти жаловаться - сразу в суд, так как нет уже никакой возможности терпеть безответственность ваших сотрудников.Дело в том,что мой сын,студент ВШЭ, заключил со сбербанком договор на образовательный кредит с государственной поддержкой, еще 26 декабря 2015 года.Сделал он это в доп.офисе № 02508, который находится в г.Щелково Московской области. Кредит был одобрен, но график платежей, который выдал банк не соответствует ни подписанному договору ( в котором, кстати, есть строки противоречащие друг другу), ни постановлению правительства Росийской Федерации от 18 ноября 2013 года №1026. Полное несоответствие по срокам кредита и процентной ставке. И вот уже на исходе второй месяц полнейшего хаоса: никто ничего не знает. Что нам делать? В суд или , для начала, в Роспотребнадзор писать. Почему мой сын должен изыскивать возможность и, уже второй, платеж делать совершенно не по той ставке, которая должна быть ,если руководствоваться постановлением нашего Правительства. Прошу вас ответить.