Отзыв о банке Союз № 41428

Очень много лет сотрудничаю с данным банком и впервые за все время Союз заставляет принять меня решение перейти в другой банк.
1.06.12 мне понадобились деньги и я пришел к банкомату в гостинице Звездная. Этот банкомат иногда глючил, но выбора не было и вариант зайти потом тоже не рассматривался. Банкомат написал, что связи с банком нет. Я воспользовался стоящим рядом банкоматом Уралсиба и снял нужную сумму, потеряв 450 рублей комиссионных.
6.06.12 я написал заявление о возврате данной суммы. Я понимаю, что комиссия вполне справедлива, но в этом случае видна на лицо вина банка, так как банкомат не работал по его вине.
30.06.12 банк дал ответ, что банкомат не работал, но был исправлен. Но затем написал, что в соответствии с тарифами комиссия составляет не менее 150 рублей. поэтому оспариваемую сумму перевести на мой счет невозможно.
Зачем упираться в очевидной ситуации, когда вина банка прямо видна? Банк не может наладить работу банкомата, причем тут клиент тогда?