Отзыв о Восточном Экспресс Банке № 323507

разочарована банком ПАО КБ "Восточный" г.Выборг.

Пришла в Ваш банк 29 января 2018 года оформить потребительский кредит для пенсионеров под 12%.
Обслуживал меня Олеся Викторовна . Она мне сказала, что потребительский кредит под 12% не одобрен только одобрили на 23.438% 150000 рублей на три года. (Хотя из "восточного банка " звонили каждую неделю о предложении именно потребительского кредита для пенсионеров под 12% .)
Мне были срочно нужны деньги и я согласилась на такие проценты .Мне оператор не объяснила ,что оформляет мне страховку не поставила меня в известность о последствиях начисления % и оформления страховки. Не объяснила, что при наличных операциях проценты возрастут - 55% годовых.
30.01.18 года я написала заявление о частичном досрочном погашении возврата кредита в сумме 110000 рублей. Заявление приняла Яна Игоревна. Сделала перерасчет с трех лет на один год ,опять не предупредив меня о страховке и 55%.
Перерасчет сделан очень странно… оплатила я 110000 наличными в кассу 30.01.18 , а день досрочного возврата написан 15.03.2018,т.е мной потеряно 1месяц и 16 дней на которые начисляются проценты и не в мою пользу
С 15.03.18 по 16.07.18 по ее расчету я должна платить только суммы процентов, но не рассчитываться за основной долг.

Расчет меня не устроил и я 19.02.18 обратилась в банк к Варваре Викторовне., которая ответила грамотно на все мои вопросы, Объяснила ситуацию в которую меня втянули Ваши операторы ,приняла заявление о возврате страховых взносов по договору кредитования №18/1022/00000/400156 от 29.01.2018.
Сделали реструктуризацию договора.
У меня нет Страхового свидетельства ,не знаю название страховой компании,зато деньги списали и очень кругленькую сумму...
Считаю, что работники банка «Восточный»г.Выборг О.В и Я.И сознательно ввели меня в заблуждение.
Я просила оформить потребительский кредит для пенсионеров ,а не кредитную карту банка,навязали страховку и проведение наличных операций ,ухудшили мое финансовое состояние ,включили условия ущемляющие права потребителя дополнительной услугой.
Я отказываюсь от договора страхования и прошу возврата уплаченных средств по выше указанному договору На основании Указа Банка России №41072 от 12.02.2016г о расторжении договора добровольного страхования ,Статья 12 Закона о защите прав потребителей