Отзыв о Восточном Экспресс Банке № 331574

Здравствуйте. 08.09.2019 в банке Восточный,филиал банка расположен: г.Калининград, улица Театральная, д.35, на имя Харуновой Светланы Валерьевны брался потребительский кредит на сумму 136000 сроком на 47 мес. Сотрудник банка Власова Ангелина Андреевна все оформила,выдала ГРАФИК ПЛАТЕЖЕЙ и пластиковую карту,на которую (по ее словам) мы будем вносить ежемесячный платеж. ДЕНЬГИ ПОЛУЧАЛИ В КАССЕ ,а карту лишь активировали 3.02.2020 при вносе очередного платежа . платежи за кредит вносились через онлайн банк Сбербанк. Как оказалось,этот кредит оказался не потребительский,а оформлен как кредитная карта .И вместо 3618р в месяц,платим теперь почти 10000. По приходу в банк они нам сказали что он так оформлен а график платежей и вовсе хотели забрать из нашего договора сославшись на то что эти бумаги не действительны и нам ни к чему,но мы их не отдали. Когда оформлялся кредит,он оформлялся по словам сотрудника) не как кредитная карта и деньги получали в кассе. на прошлой неделе позвонили из банка и предложили перекредитование. мы прибыли в назначенный оператором день (суббота 28.03.2020) ,но нам сразу поступил отказ в перекредитовании,зачем тогда надо было звонить и приглашать ?.Мы просто потеряли время и подвергли свои жизни риску заражением коронавирусом ,ведь ехать-то через весь город. Постоянно меняется сумма платежа (плавает и повышается,то понижается).срок платежа тоже плавает с разбегом на день или два. Намерены писать и обращаться с этой проблемой в разные инстанции и будем обращаться в суд. Подскажите что и как нам правильно сделать ? Мы понимаем что нас просто обманули и не знаем что нам делать. платить по столько денег ежемесячно мы не вытягиваем и если бы при оформлении мы бы знали что это кредитная карта с такой суммой ежемесячного платежа,то отказались бы,так как это очень много.Нам же расписали все прекрасно,по графику платежей нас все устраивало.3618 руб.в мес. вполне удобно.А сейчас просто в ужасе от всего этого .
Копии и сканы документов предоставим если понадорбится.
30.03.2020.