Отзыв о банке ВТБ № 323915

23 марта с карты банка пыталась оплатить услугу Ростелекома. Деньги с карты сняли сразу, но на счёт Ростелекома не поступили. Звоню в офис и получаю ответ: У нас три дня на перевод денег. Звоню 28 марта и получаю ответ: Деньги уже на вашей карте, Ростелеком поменял лицевой счёт. Хорошо звоню в Ростелеком и узнаю , что счёт лицевой тот же. Опять звоню в офис банка, где преложено написать заявление и ожидать ещё три дня. Так почему такое отношение к клиентам банка и сколько ещё ждать, чтобы они вернули мои деньги???