Отзыв о банке ВТБ № 58841

Ничего не могу понять. Два вечера обращаюсь в офис Банка Втб24 на Дмитровском шоссе 13А. Наверное сотрудники этого банка считают что мне нечего делать. Переоформить вклад своих же денег мне нужно предоставить несколько документов,паспорт уже не котируется. Есть официальная доверенность оформленная этим банком это тоже для них не документ. Это полное безобразие . Обратилась на горячую линию и там нужного ответа не получила.