Цитата:
Сообщение от rumba
(Сообщение 9232)
У меня с Русским Стандартом проблема возникла..
Брат 6 лет назад взял кредит, после свадьбы сразу, на нужды.
Они звонили и требовали кредит назад. Потом забили на нас.
Сейчас звонят нам опять, брат прописан, но тут не живет. Они запугивают мою маму, что все у нас отберут. У нее начались проблемы со здоровьем после этих звонков, пришлось брать отпуск, чтобы подлечиться.
В результате она лечится, но этого не получается, так как все время звонят.
Я бы пережила, но маме не объяснить, что мы не поручители. И как их послать, чтобы не звонили больше?
|
Добрый день. Я из ЗАО «Банк Русский Стандарт».
В соответствии с условиями договора сотрудники вправе связываться с Клиентом по номерам телефонов, которые были указаны в качестве контактных, в том числе с целью напоминания о наличии просроченной задолженности. Если действия/слова сотрудников Вы считаете некорректными, сообщите, пожалуйста, подробности на [ , обязательно (!) указав ссылку на отзыв на данном форуме. Просьба указать следующее: номер кредитного договора Клиента, номера телефонов, на которые/ с которых совершались звонки, даты таких звонков, как представлялись сотрудники. Не оставим без внимания, разберемся!
Отмечу также, что в случае ухудшения материального положения Клиент может оповестить об этом Банк соответствующим заявлением, в котором следует предоставить информацию относительно причин временного отсутствия возможности исполнять свои обязательства в соответствии с Договором. Указать в нем, каким образом Клиент может погашать задолженность в сложившихся условиях (например, указать сумму взносов на счет, периодичность). К заявлению рекомендовано приложить документы, подтверждающие временную неплатежеспособность. Такое заявление будет рассмотрено банком. Отмечу, что банк может принять как положительное, так и отрицательное решение. |
