Нужен совет!!!! Облажалась!!!!
 

первое. :-)

при общении по телефону он сказал, что различает удорожание и ставку. поэтому спросил какая она у нас. я сказала ставку не знаю, а удорожание такое-то.

вот как этот момент обойти. Как "не потерять лицо" из-за того, что я её открырала - более менее приемлимо из советов, спасибо :-) но как враньё обыграть...

Никак. Если клиент спросит (в чем я сильно сомневаюсь), можете сказать, что выяснили и указали ставку по его просьбе. Вранье в данном случае не просматривается.

Re: Облажалась. Нужен совет.
 

во! вот так можно враньё обыграть. типа да, я вам сказала что не знаю, типа начальство ещё не готово к новой клиентской политике, но на самом деле конечно я знаю и тихонько вам открыла ставочку...

как вам такой вариант?

Так себе. Критиковать начальство перед посторонними - очень плохая практика.
Просто не поднимайте эту тему, и все.

Re: Облажалась. Нужен совет.
 

вот самый приемлемый вариант для Вас - просто, и красиво, и клиенту понравится.

Re: Облажалась. Нужен совет.
 

вот, тоже вариант! типа выяснила и указала...
но есть риск: он нарвётся потом на др менеджера или даст телефон другим, они позвонят, спросят ставку, другие им не скажут, а они скажут типа дак вон Маша (условно я) нам говорила :-) и я получаю по шапке...

Re: Облажалась. Нужен совет.
 

Страшный лейтенант, не катит так не катит

То есть, будучи не в теме, просто ляпнули, что попало?
Бывает.

А советы я даю исходя из своего скромного опыта работы в банке, где такие случаи были ну очень часто.
Если Вы таким образом, как советуете, действовали в таких случаях, то неудивительно, что Ваш опыт работы в банке столь скромен.

Re: Облажалась. Нужен совет.
 

Риск есть всегда, но предложенный вариант самый оптимальный. Поэтому дерзайте

Re: Облажалась. Нужен совет.
 

ок, вы правы, не буду

Re: Облажалась. Нужен совет.
 

но есть риск: он нарвётся потом на др менеджера или даст телефон другим, они позвонят, спросят ставку, другие им не скажут, а они скажут типа дак вон Маша (условно я) нам говорила :-) и я получаю по шапке...

Риск есть. Но если Вы начнете первой звонить и неизвестно в чем оправдываться, он возрастает многократно.

Какая ставка-то? Нерыночная, что ли?

Кстати, если клиент продвинутый, то исходя из графика он и сам посчитает ставку за 5 минут. Экселем многие владеют.

Re: Облажалась. Нужен совет.
 

ну не надо пытаться поясничать, хорошо? И мой опыт также осмеивать не стоит, не делает вам репутации. Хотя, если вы на большее и не способны - тогда пожалуйста.

Без уважения,
ст. л-т милиции

Re: Облажалась. Нужен совет.
 

значит по итогу тактика такая:
- звоню ему завтра сама типа узнать как чего...
- если он спрашивает дак чего Маша ставочка-то у вас 25% (условно), а вы говорили не знаете... - то я отвечаю, да иван иваныч уточнила и открыла по вашей просьбе (удивлённо)
- если не спршивает - ничего не говорю (подразумевается что его всё устроило)

всё так?