без нашего ведома банк перечислил денежные средства с расчетного счета
 

В июле 2011 года одним из Новосибирских банков произведено списание денежных средств с расчетного счета нашей организации. Банк заявляет о том, что с компьютера, на котором установлен клиент банк, было сформировано платежное поручение и подписано электронной цифровой подписью. При этом нам достоверно известно, что к нашему компьютеру, на котором установлена программа Интернет-банк никто из сотрудников и третьих лиц доступ не имел. Вероятнее всего к компьютеру был получен удаленный доступ.
В настоящее время ведем переписку с банком, но положительного результата пока нет и не предвидится. Может кто-нибудь сталкивался с подобной ситуацией? Какие возможны варианты наших действий по возврату перечисленных денежных средств банком?

Re: банком перечислены денежные средства с расчетного счета без нашего ведома
 

Cуд.

Re: банком перечислены денежные средства с расчетного счета без нашего ведома
 

Вероятнее всего к компьютеру был получен удаленный доступ.
Если это так - то банк не вернет. Пишите заявление в органы.

Какие возможны варианты наших действий по возврату перечисленных денежных средств банком?
1. Просите у них платежное поручение с подписью (ЭЦП) - затем проверяйте через 3х лиц.

Если у банка есть ваша ЭЦП, то к нему никаких претензий не будет. Возможно, действительно кто-то сработал через удаленный доступ. Срочно заявляйте в полицию.

Судя по дате сообщения, вопрос уже как-то решился. Хотелось бы, конечно, узнать, чем там дело закончилось. Хотя бы на будущее, чтобы представлять, как действовать в подобных случаях.

В данном случае нужно писать заявление в органы, полицию, прокуратуру, пусть они проводят расследование о незаконном перечислении денежных средств. В банк тоже напишите заявление. Проконсультируйтесь у юриста.

ЭЦП хранится на флешка и во время платежей она вставляется в комп и подтверждается платеж. Тем более всегда нужно иметь две ЭПЦ, от имени директора и глав буха.