Промсвязьбанк - недостоверная информация о возврате карты

[anna]

На всякий случай информация для тех, кто будет закрывать карты в Промсвязьбанке.

Недавно закрывала карту у ведущего менеджера по работе с клиентами.
Карту взяла с собой и попросиал уничтожить в моем присутствии, а также сделать об этом пометку, чтобы в дальнейшем не было вопросов.
Сотрудник разрезал карту ножницами, принял заявление, карту закрыл - все нормально.

На днях зашла в интернет-банкинг и вижу, что заявление обработано, но якобы "Our Visa Card (не возвращена)". Интересно и как это понимать? Напишу в поддержку, посмотрим, что ответят.

[Anton]

А счет по карте вы не забыли закрыть?

[Borabora]

есть такое момент. в первый раз при закрытии карты проглядела. во второй раз уточнила - говорят, что им надо какой-то документ об уничтожении составлять, а им лень. вот они и ставят галку по умолчанию - не возвращена.

[anna]

Сообщение от Anton

А счет по карте вы не забыли закрыть?

Нет, конечно. Прошел срок, счет закрылся, но данные о возврате карты не соответствуют. Как никак это же собственность банка, я специально обратила внимание на это сотрудника. Зная Промсвязьбанк, еще придумают какие-нибудь штрафы, комиссии. Не зря я этому банку не доверяю и прекратила в нем обслуживание.

[Anton]

Срок чего?

[anna]

Закрытия счета, в данном случае 45 дней.

[anna]

Оперативно получила ответ от банка:
Цитата
Ваша карта успешно закрыта.
По информации в интернет-банке мы направили информацию коллегам, для того, чтобы ошибка была исправлена.