"Попал" с Восточным Экспресс Банком

[Anton]

Добрый день!
Подскажите, что делать в такой ситуации: Брал потреб кредит для собственника бизнеса, залогом был депозит юридического лица, причем ранее в этом же банке ( Юниаструм, ныне Восточный Экспресс) был депозит физического лица, но по условиям договора надавили и практически, заставили перевести на депозит организации. Теперь кредит погашен, пытаюсь деньги перевести в обратном порядке: депозит юр. лица--->расчетный счет юр. лица---> текущий счет физ лица. А мне, помимо того, что тянут время уже неделю, так еще и предъявили запрос по 115-ФЗ о природе моих денег. Я им говорю:" так эти деньги лежали у меня годами на депозите физ лица, а потом я их путем предоставления займа своей же фирме перевел на депозит юр. лица. У вас же все эти проводки видны!". Сотрудники в отделении каждый запрос согласовывают с головным офисом. Ожидание ответа на каждый запрос в течение дня. Уже в приступе гнева . Не знал, что в отношении работы с корпоративом Восточный Экспресс окажется таким некомпетентным. Посоветуйте как быть?
Спасибо.

[Azurka]

На форуме есть тема близнец, уж не один ли автор?

[Anton]

Нет, не один. Но данную тему читал. У меня ситуация другая. Деньги при переводах с одного депозита на другой и с одного счета на другой находились внутри банка и НИКАКИХ поступлений и переводов из вне не было. Поэтому меня данная ситуация и задела.

[Azurka]

Сообщение от Anton

Нет, не один. Но данную тему читал. У меня ситуация другая. Деньги при переводах с одного депозита на другой и с одного счета на другой находились внутри банка и НИКАКИХ поступлений и переводов из вне не было. Поэтому меня данная ситуация и задела.

Полагаю, что у банка не будет оснований не вернуть вам деньги на счет, внутрибанк все же. Но помурыжат, конечно. Мне когда-то пришлось долго бодаться с Восточным по возврату списания за обслуживание карты 3000 руб., которое изначально было заявлено как бесплатное. Ошибка менеджера. Претензию рассматривали месяца 2 и никакие возмущения нарушениями сроков рассмотрения не действовали, на ГЛ сидят дурочки, ни за что не отвечающие, у них на все ответ один: на рассмотрении, связь с руководством банка отсутствует, банк не Московский. Наберитесь терпения. Ну, и урок на будущее.

[Anton]

Да я к менеджерам в отделении никаких претензий не имею. Итак, помогают в силу своих возможностей и полномочий. Тут прогнила сама система управления. Я бы, конечно, запасся терпением, если бы не рассчитывал на эти деньги. А то занял по родственникам, сказал, что пару дней. А тут такое... С понедельника буду дальше воевать. А то, что внутрибанковское движение - это видно сразу, стоит только взглянуть в выписку движения денежных средств по счетам. Однако, никому туда смотреть не выгодно(((

[Madrid]

Думаю что банк в этой ситуации однозначно неправ, поэтому я бы на вашем месте действовал вплоть до того, что отстаивал свою правоту через суд. Советую обратиться вот к этим юристам, которые могут осуществить арбитражное представительство jurist-arbitr.ru/another/arbitrazhnoe-predstavitelstvo/ . Наша компания с ними давно сотрудничает, потому что они не раз выигрывали дела в нашу пользу, даже в самых сложных случаях. Контора у них небольшая, всего 3 человека, зато у каждого из них опыт ведения арбитражных процессов, более 10 лет. Так что отстаивайте свои права, должен же кто-то поставить банк на место. Иначе так и будет продолжаться то же самое, что происходит сейчас.