Правомерна ли комиссия при валюто-обменной операции

[olmeco]

25 февраля 2012 года я обратилась в отделение банка ВТБ-24 (ДО Г.Хабаровск, Комсомольская площадь) с целью приобретения валюты 20236$ США. Мне было предложено проведение операции внутри моей мультивалютной карты по безналичному расчёту по курсу 29,65 руб..Покупка валюты была произведена, но денежные средства были зачислены не на долларовый счёт карты, а на рублёвый. Таким образом была осуществлена валютно-обменная операция, вследствие этого были потеряны средства в размере 12100 рублей. И на валютном счёте отсутствуют валюта в размере 20236$ США. Мною была написана жалоба в банк ВББ-24. Банк мне ответил в устной форме, что мою жалобу они рассмотрели, и ответ отрицательный. Они отказались вернуть мне 12100 рублей и упущенную выгоду. Прошу ответить мне правомерно ли решение Банка ВТБ-24.

[swen]

Добрый день. Для начала узнайте, какой у вас снимается процент на вашем мультивалютном счете. Потребуйте у банка письменный ответ на ваше заявление. По идее, на мультивалютный счет зачисляется любая валюта, но она переводится в рубли.