Сетелем банк и справка

[creditman]

Добрый день. Мой кредитный договор со слов оператора горячей линии банка Сетелем продали КА, на просьбу выдать справку об отсутствии задолженности дают отказ. Посылают в КА, в КА говорят что у них агентский договор и сегодня они прекратили работу с моим договором. На точке кредитования сотрудники показали мне выписку, что у меня долг, но справку они не дают, её должна прислать головная организация. Потом сотрудник кому-то позвонил и мне сказали, что раз по кредиту выставлено требование о досрочном погашении, то справку они не дают. Хочу узнать, как мне получить от них эту справку, может представитель банка соориентирует, а то на горячую линию звонишь, а они там нервные и слушать не хотят, как-будто я прошу что-то невыполнимое.