Промсвязьбанк - недостоверная информация о возврате карты

[anna]

На всякий случай информация для тех, кто будет закрывать карты в Промсвязьбанке.

Недавно закрывала карту у ведущего менеджера по работе с клиентами.
Карту взяла с собой и попросиал уничтожить в моем присутствии, а также сделать об этом пометку, чтобы в дальнейшем не было вопросов.
Сотрудник разрезал карту ножницами, принял заявление, карту закрыл - все нормально.

На днях зашла в интернет-банкинг и вижу, что заявление обработано, но якобы "Our Visa Card (не возвращена)". Интересно и как это понимать? Напишу в поддержку, посмотрим, что ответят.