задержка денег

[Suchbox]

суть проблемы заключается в том, что фирма со своего р\с в банке отправила платеж за услуги по договору. Эти деньги с р\с снялись, но не попали к получателю. Обе фирмы уточняли координаты и с этим проблем нет. Звонят в банк, а там на протяжении 1.5 недель говорят, что у них тех проблемы и деньги точно переведут сегодня. И так каждый день. Что в такой ситуации можно сделать? Куда можно обратиться? И что сделать, чтобы платеж перевели или вернули на р\с? Деньги где-то зависли получается? Фирма официальная. Банк крупный. Спасибо заранее.