Поиск платежа по коду ARN в Сбербанке!!!Help!!

[anna]

А в клиринг как сообщить о проблеме? Это же все равно через сбер каким-то образом?

[Crem]

Сообщение от anna

А в клиринг как сообщить о проблеме? Это же все равно через сбер каким-то образом?

Не совсем, это больше к платежной системе:
[Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи.]

[creditman]

Пишите - в личном сообщении официальному представителю Сбербанка

[creditman]

Розыск платежа/перевода проводит отправитель, как правило.

[Borabora]

Сообщение от Crem

Не совсем, это больше к платежной системе:
[Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи.]

Ничего подобного. ARN для того и придумали, чтобы эмитент мог найти транзакцию по уникальному номеру. В разбирательствах между банками постоянно используется.

[Crem]

Сообщение от Borabora

Ничего подобного. ARN для того и придумали, чтобы эмитент мог найти транзакцию по уникальному номеру. В разбирательствах между банками постоянно используется.

Ничего не понимаю. ARN - уникальный номер операции в клиринговом обмене между банками (процессинговыми центрами). Это значение передается в 31 поле клирингового сообщения. Если Сбер не получил это сообщение, то как он сможет отследить путь данного перевода и где он? И напротив, сотрудники клирингового центра по данному номеру точно смогут сказать где застрял платеж. Но с физиками они не будут вести разговор, а отправят разыскивать платеж к отправителю.

[anna]

Сообщение от Crem

Но с физиками они не будут вести разговор, а отправят разыскивать платеж к отправителю.

В том то и дело, что у отправителя транзакция прошла успешно, о чем и свидетельствует код ARN. Я так понимаю платеж остановили перед зачислением его на кор. счет... Похожие ситуации были у людей в других банках и вопрос решался достаточно быстро именно по наличию этого кода, тем более у Сбера уже есть свой процессинговый центр...

[Olga]

Если не секрет в какой конторе сложилась данная ситуация,просто у меня в БК ФОН ровно та же история и выплата с их стороны было именно 27.04.2017 но на mastercard тинькофф банка таа и не пришла,до сих пор воюю и с теми и с другими,но решения пока нет!!??((

[anna]

Сообщение от Olga

Если не секрет в какой конторе сложилась данная ситуация,просто у меня в БК ФОН ровно та же история и выплата с их стороны было именно 27.04.2017 но на mastercard тинькофф банка таа и не пришла,до сих пор воюю и с теми и с другими,но решения пока нет!!??((

БК ФОН... возможно из-за праздников платеж идет дольше обычного (хочется в это верить). Похожая ситуация была у человека несколько лет назад, только не с БК, а с казино, также отправили платеж на карту (вроде альфа банк) 27.04., а пришел спустя 4.5 недели, НО пришел...
Я уже свои шансы расцениваю 50/50...
Я посмотрела по коду ARN, платеж ушел 28.04 (об этом говорят зашифров. цифры кода), а это была пятница (предпраздничный и скорее всего короткий день, т.е. в расчет можно не брать), затем 1 мая- выходной, получается сегодня 6-ой банковский (рабочий) день....может, конечно, я себя так успокаиваю..

[anna]

что говорят в банке по поводу кода ARN (я в сбер иду только завтра)? Я склоняюсь, что проблему надо искать там, т.к. БК работает всегда очень четко, в день проходит тысячи таких же платежей, тем более в моем случае за две недели до этого был аналогичный платеж на ту же карту, все пришло за пару дней.