81% переводов и платежей в Сбербанке клиенты осуществляют в цифровых каналах

Ряд денежных переводов и платежей, осуществляемых в цифровых каналах Сбербанка, дошел до 81%. Общее число платежей и переводов в первом полугодии текущего года составило 3,5 млрд штук, за год их число выросло на 28%.

В первом полугодии 2018 года объем P2P-переводов (person-to-person) Сбербанка составил 7,9 трлн рублей, при этом вырос на 43% по сравнению с таким же периодом 2017 года. Клиенты Сбербанка за пол года произвели свыше 1,4 млрд переводов — это на 67% больше, нежели год раньше. Наиболее популярным способом осуществления переводов P2P является «Сбербанк Онлайн» и его приложение (76%).

Из ряда важнейших проектов первого полугодия явился запуск в июле этого года совместного сервиса Сбербанка и Тинькофф Банка, он дает возможность переводить денежные средства между клиентами банков по номеру мобильного телефона при помощи мобильных приложений.

Так, клиенты за первое полугодие 2018 года осуществили через каналы Сбербанка платежей (ЖКХ, телекоммуникационные услуги и бюджетные платежи) на сумму свыше 1,2 трлн рублей. Данный показатель за год вырос на 16%. Такие платежи клиенты банка наиболее чаще совершают самостоятельно в цифровых каналах (57%). Одним из важных направлений платежного бизнеса Сбербанка является развитие сервисов, позволяющие клиентам экономить свое время и поручить банку осуществление регулярных рутинных операций. В текущем году каждый пятый платеж за ЖКХ был совершен при помощи «Автоплатежа». А свыше 10 млн человек ежемесячно получают СМС со сведениями о новых выставленных счетах, для оплаты которых нужно только отправить код подтверждения на номер 900.

Также Сбербанк в 2018 году запустил возможность безналичной оплаты услуг в окнах МФЦ Москвы — данный сервис дает возможность совершить оплату пошлины и осуществить прочие платежи сразу при оформлении документов. Сбербанк в течение 2018 года все также будет тиражировать сервисы в остальных регионах России.

Сейчас в мобильном приложении «Сбербанк Онлайн» на платформе Android есть возможность посмотреть полные сведения о своих штрафах: о дате, месте, статье, сумме штрафа, сроке оплаты, а также, как правило, фото нарушения. В ближайшем будущем функционал станет доступен для граждан, пользующихся смартфонами на платформе iOS.

Еще Сбербанк развивает систему выставления счетов «БРИС ЖКХ»: ежемесячно формируется свыше 750 тыс. квитанций. Данный сервис дает возможность поставщикам коммунальных услуг, а также управляющим компаниям эффективно и быстро производить расчеты начислений для населения.

Как рассказал Игорь Мамонтов директор дивизона «Платежи и переводы» Сбербанка, бизнес платежей и переводов стабильно увеличивается в течение последних лет. Основная причина результатов банка — это ориентация на потребности клиентов и стремление предложить лучшие сервисы, которыми удобно и приятно пользоваться. Поэтому, опираясь на доверие клиентов, вместе с ними Сбербанк сформировал и продолжает формировать новые привычки перевода денег, а также оплаты услуг. Ежедневно миллионы операций уже осуществляются без посещения офисов банка в цифровых каналах банка — в мобильном приложении и с помощью «Автоплатежа», а также нового сервиса выставления счетов «Смарт-счета.