От участников рынка стало известно, что конфигурация Системы быстрых платежей (СБП) сегодня не дает возможности отменять операции и, в свою очередь, автоматически совершать возврат денег, однако магазины могут осуществить возврат иными способами, а в будущем — перечислять средства с помощью СБП отдельной операцией.
Данный вопрос доработок, и трудности не предполагаются: по своей сути, оплата при помощи СБП является переводом со счета клиента на счет продавца, а вернуть средства можно будет обратным переводом — для этого СБП не нужно. Таким образом, в СБП не предусмотрели автоматический возврат, однако банк перечисляет средства другими способами, для этого фирме надо лишь запросить это через письмо в интернет- либо мобильном банке, сообщают специалисты.
Эксперты уточнили, что покупатели, обычно, рассчитывают получить средства при возврате товара в том формате, в котором было оплачено приобретение, и важно, чтобы СБП поддерживала все варианты расчетов с покупателями. Также, исходя из указания регулятора, продавец может отдать всю стоимость возвращенного товара из кассы наличными средствами лишь в том случае, если товар был тоже оплачен наличными деньгами. Поэтому вопрос с возвратами в СБП находится не в технической, а в законодательной плоскости, на стадии пилота сеть будет применять действующие механизмы возврата денег за товар, и, вероятно, скоро возникнут нормативные документы для возвратов через СБП, добавляют аналитики.
Стоит отметить, что представители Банка России и Национальной системы платежных карт (НСПК; операционный центр СБП) дали обещание, что к массовому запуску оплаты приобретений с помощью СБП опция возврата денег появится. И для этого не потребуется изменений нормативных актов, подчеркивает представитель Центробанка; в ближайшем будущем функцию возврата реализуют, ее необходимость уже обсуждалась с НСПК на старте пилота, добавляет представитель «Детского мира», где производится тестирование оплаты по QR-коду.
