В России началось тестирование технологии распознавания лиц банкоматами: пока это - дополнительная защита клиента, а в перспективе и для возможности совершать операции без карты. Услуга будет запущена в следующем году в автоматах Тинькофф-банка. Первым банкоматом, имеющим такую функцию, владеет Сбербанк еще с прошлого года, но когда такие устройства будут запушены массово, пока неизвестно. Благодаря возможности распознать клиента по лицу, злоумышленник не сможет снять деньги по чужой карте, а в перспективе будет упрощен процесс работы с терминалами - таково мнение экспертов. Впрочем, имеет технология и минусы: есть вероятность принятия системой одного человека за другого в случае их внешнего сходства.
В 2017 году стало известно о появлении у Сбербанка банкомата, оснащенного системой распознавания лица. На момент запуска им могли пользоваться только сотрудники этого банка, где не стали давать комментарии о возможных сроках массового внедрения технологии в АТМ, отметив, правда, что новинка способствует «быстрому, удобному и безопасному получению услуг банка, а клиент не забудет забрать карту из банкомата.
Внедрение аналогичной функции запланировано и в Тинькофф-банке: до конца текущего года будет обеспечена доступность системы распознавания лиц в терминалах в режиме теста, а с 2019-го — режим станет рабочим. Тинькофф-банк много лет не имел собственной терминальной сети — первый появился в 2017-м.
По словам генерального директора VisionLabs (создание программных продуктов для распознавания лиц) Александра Ханина, пока внедрение банками системы распознавания лиц в банкоматы происходит на уровне дополнительной опции для проверки клиента. В одних банках работают над созданием новых усовершенствованных терминалов с распознаванием, в других - модернизируются уже существующие посредством добавления в меню функции верификации по лицу.
По словам директора по развитию бизнеса «БКС Премьер» Антона Граборова, чтобы перенастроить АТМ под систему узнавания клиента, необходимо модифицировать банкомат специальным устройством, которое считывает биометрическую информацию. Кроме того, необходимо интегрировать программное обеспечение банкомата с единой системой биометрической идентификации - тогда он сможет проверять изображения лиц клиентов. Как оценил заместитель председателя Локо-банка Андрей Люшин, чтобы переоборудовать один АТМ, необходимо $500–1000.
Фактически, по словам Ханина, цель нововведения - усилить безопасность: если мошенник захочет снять деньги с чужой карты, система сравнит его лицо с фото владельца в базе и, не распознав его, ограничит выдачу или запросит дополнительную информацию. Если у счета не один владелец, а несколько, аппарат сможет «узнать» каждого их них.
По словам представителя Тинькофф-банка, технологию действительно будут использовать как дополнительный механизм уже работающей системы борьбы с мошенничествами. К тому же, она поможет с улучшением коммуникации с клиентами.
По словам советника председателя правления ассоциации «Финансовые инновации» Мурада Салихова, и все же стоит отметить, что и такая стопроцентно новинка не застрахована от ошибок: проводя операцию, банкомат может неправильно идентифицировать гражданина. Например, не исключен вариант принятия системой одного человека за другого при их внешней схожести. Такие ситуации возможны, в частности, если это близнецы или человек загримирован под другого. По мнению управляющего партнера аудиторской компании «2К» Тамары Касьяновой, при реализации нововведения не стоит забывать о возможных технических сбоях при проверке граждан по лицу. В этом случае, если клиент не имеет при себе карту, ему будет недоступно совершение трансакции.
С 1 июля т.г. в России началось действие Единой биометрической системы (ЕБС) - в нее осуществляется сбор слепков голоса и фото банковских клиентов. Гражданам можно пройти удаленную идентификацию для получения доступа к счету. Но о распознавании лица АТМ в рамках проекта разговора не было.
По мнению Граборова, новация соответствует общему тренду - отказу от пластиковой карты, которая сегодня пока выступает как «обязательное» средство платежа. В банкоматы внедряют функции снятия наличных через Apple pay, Android pay, Samsung pay. Так же можно совершать покупки и в магазинах. Но использование лиц вместо карт — это уже хоть и недалекое, но будущее. Пока мы говорим только о том, как еще можно идентифицировать клиента. Как сказал Ханин, ошибается система редко: 1:1000000.
Внедрение аналогичных систем происходит и за рубежом. В дальнейшем планируется полностью отказаться от карт. По словам Ханина, в данном случае уместно сказать о технологии, используемой в Китае. Например, в банкоматах о. Макао по лицу идентифицируются держатели карт Union Pay. Так, на острове, где разрешено участвовать в азартных играх, организуют борьбу с отмыванием денег. Появление демо-версий АТМ с системой распознавания лиц отмечено в Корее, Индии, Австралии и Бразилии.
