За 3-й квартал, как указано в данных ЦБ, мошенниками было похищено со счетов банковских клиентов денежных средств в рекордных объемах. Большую часть хищений мошенники совершили, пользуясь сервисами дистанционного обслуживания. По мнению экспертов, это произошло из-за стресса в мобилизационный период, продолжающейся цифровизации услуг и пресечения вывода средств защитными системами. Причем в конце года возможно дополнительное ухудшение ситуации.
Самая драматичная ситуация сложилась в сегменте телефонного мошенничества: за третий квартал произошло 35-кратное увеличение числа выявленных мошеннических номеров мобильных телефонов, городских — примерно в 5,5 раз.
По словам главного эксперта «Лаборатории Касперского» Сергея Голованова, каких-то принципиальных изменений в подходах мошенников не замечено, они по-прежнему пользуются актуальной новостной повесткой, легендами о звонках якобы из банков или полиции, комбинируя их. Участились случаи использования мошенниками мессенджеров для обзвонов – таким образом они обходят установленные операторами связи защитные меры. Преступникам на руку ситуации, когда потенциальные жертвы не обращают вниманияна то, что им звонят не по телефону, а по мессенджеру.
По словам директора технического департамента RTM Group Федора Музалевского, общее увеличение мошеннических случаев, при которых используются средства социальной инженерии можно связать с тем, что граждане из-за новостной повестки часто в срочном порядке снимали и переводили деньги, пользуясь разными нетрадиционными схемами. Немало средств граждан преступники украли на новостях о мобилизации, предлагая избежать ее.
Рост мошеннических случаев по каналам ДБО можно также объяснить тем, что был усложнен вывод средств.
По словам генерального директора Ассоциации развития финансовой грамотности Вениамина Каганова, если раньше злоумышленники похищали средства через сайты понемногу, и это было им выгодно, то теперь они интересуются большими суммами, выводя их через дистанционные каналы.
Участники рынка считают, мошеннический трафик вырос в том числе из-за общей цифровизации. Как уверен вице-президент Ассоциации банков России Алексей Войлуков, увеличивается количество банков, переводящих сервисы на цифровые платформы, чем пользуются мошенники, придумывая все новые и новые сценарии обмана. Но за прошедший год ни в техническом, ни в законодательном плане не произошло никаких принципиальных изменений в борьбе с мошенничеством.
Для более эффективного противостояния социальной инженерии планируется принятие закона, в соответствии с которым банки обяжут возвращать похищенные средства клиентам. Центробанк, участники рынка и эксперты настаивают на изменении законодательства, чтобы клиенты банков могли рассчитывать на то, что деньги им будут возвращать даже в случаях введения их в заблуждение.
Но обсуждение этой законодательной инициативы продолжается уже больше года и вряд ли объем возврата средств удастся увеличить: закон предусматривает возврат денег, клиенту в случаях, когда счет, на который их перечислили, находится в черном списке и банку об этом известно. Но в такой ситуации банк попросту не переведет деньги. Для того, чтобы счет оказался в черном списке, необходимо, чтобы счет часто фигурировал при совершении по нему подозрительных трансакций, далее информация передается в ФИНЦерт, на все это уходит, как правило, несколько дней, которых мошенникам вполне хватит для сбора денежных средств, их вывода и перехода на работу с другими счетами.
