По мнению профучастников, мошеннические сайты, наносящие серьезный ущерб репутации брокерской индустрии в целом, продолжают свой количественный рост. В то же время, не приходится говорить о высокой эффективности легальных способов борьбы с ними. Надежды участников рынка связаны с изменением ситуации после передачи ЦБ полномочий на досудебную блокировку таких ресурсов, но пока принятие соответствующих поправок прошло только первое чтение.
Крупнейшими брокерскими компаниями было подготовлены для передачи Банку России материалы по сайтам, занимающимся распространением недостоверной и порочащей информации о компаниях-профучастниках. У доменных имен таких сайтов - почти полное совпадение с именами официальных сайтов крупных брокеров, но контент наполнен отрицательными оценками компаний, в которых содержится много негативных высказываний наподобие «воры», «мошенники», «менеджеры, судимые по экономическим статьям» и т. п.
Обычно, это представляет собой целые сетки с множеством сайтов, рассказывающих о том или ином брокере. Например, как подсчитали в хостинг-провайдере Reg.ru, в «черной сетке» о компании «Алор Брокер» 37 сайтов. Как сказал представитель «БКС Брокер», компания неоднократно сталкивалась с таким мошенничеством, но в последнее время оно явно выросло. Как правило, позиции таких страниц в выдаче поисковиков очень высоки. Как сказал сооснователь Digital Strategy Роман Прохоров, в достижении таких позиций помогла простая оптимизация (с указанием названий популярных брокеров), да и само наполнение контента - это слова, имеющие негативную коннотацию, которые - таковы особенности психологии - привлекают больше внимания, нежели положительные сведения.
Цели создателей таких ресурсов разнятся. По словам главы SEO-департамента Reg.ru Романа Осипова, сбор базы с электронными адресами недовольных клиентов могут организовать, чтобы продать ее в дальнейшем, или реализовать какой-нибудь альтернативный проект, не исключено, что мошеннический: например, для оказания платных услуг юристов и в итоге не решение проблем клиентов. Но, как правило, перед профучастниками встает другая беда - вымогательство — они вступают в контакт с администрацией сайта, но в итоге им предлагают заплатить миллионы за то, что негативный контент будет удален.
По мнению первого заместителя генерального директора «Открытие Брокер» Владимира Крекотеня, мошенники заинтересованы тем, как динамично развивается индустрия в условиях низких ставок по депозитам и росте проникновения удаленных сервисов. Большая роль отведена доступности интернета и техническим возможностям, которые помогают мошенникам в реализации без особых усилий именно таких интернет-ресурсов. Как сказал заместитель генерального директора «Алор Брокер» Максим Дремин, прежде первой целью таких механизмов были банки или страховые компании.
По словам генерального директора «Фридом Финанс» Тимура Турлова, эти практики отличаются очень высокой токсичностью, им почти невозможно оказать адекватное противодействие. По словам Дремина, мы просили поисковые сервисы об исключении данных сайтов из выдачи, но никакой поддержки не дождались. Если брать за основу формальные критерии, то в этом плане законодательство не нарушено. Как сказал Осипов, здесь главный способ — защита суда. В частности, механизмом предусмотрена возможность подачи иска к владельцу сайта и требования о том, чтобы он удалил порочащую информацию и возместил убытки. И если суд примет положительное решение, это может стать основанием потребовать от хостинг-провайдера и поисковых систем удаления информации. Но, по словам брокеров, практика такова, что добиться такого решения очень сложно. Как правило, место регистрации таких сайтов - не российская юрисдикция и контактные данные отсутствуют.
Как считают участники рынка, круг задач ЦБ должен включать в себя и защиту от черного пиара. По словам главы юридического департамента ГК «Финам» Максима Терешкова, регулятором созданы повышенные требования к работе профучастников, и только он должен гарантировать потребителям и рынку, что незаконных компаний не существует. Предложение рынка сводится к законодательному решению. А именно - внесение изменений, позволяющих ЦБ осуществлять блокировку таких ресурсов, в соответствующий законопроект «Об информации…». Банк России выразил готовность к обсуждению проблемы с сообществом. Вместе с тем, как отметили в ЦБ, вырабатывая какие-либо решения, важно опираться на то, что ими не должны ограничиваться возможности клиентов финорганизаций высказывать свое мнение о предоставляемых услугах.
