Получается, пока банки постепенно избавляются от валютных операций, клиенты разыскивают альтернативы, а также жалуются на дополнительные расходы. Вместе с тем многие сталкиваются с проблемами при попытке перевода денежных средств за рубеж.
Отмечается, что переводы за границу осложнились после того, как банки стали вводить комиссии за обслуживание валютных счетов. При этом выросла стоимость переводов и были установлены лимиты для трансакций. К примеру, Тинькофф Банк заявил, что минимальный перевод в долларах будет составлять 20 тыс. долларов — после чего на банк стали активно жаловаться клиенты.
Впрочем, в ситуации с Тинькофф Банком у клиентов выбора нет. Например, Владимир из Москвы сообщил журналистам, что на его счете лежало порядка 400 долларов: Какое-то время приложение показывало, что деньги можно снять. При этом в банкоматах отображались доллары. Он был спокоен. Но сейчас они, собственно, застряли по причине введения минимального лимита на перевод в 20 тыс. долларов. Неясно, что сейчас делать с данными деньгами, ведь вероятно, за их хранение будут брать комиссию. Вероятнее всего, их придется просто продать банку обратно по курсу 60 рублей, это довольно обидно.
Вместе с тем комиссия за обслуживание счетов в Тинькофф Банке сегодня составляет 1% от суммы ежемесячно — сначала условие касалось лишь счетов, где находится свыше 1 тыс. условных единиц. Позже лимит повысили до 10 тыс. у. е. Отдельные клиенты разыскивают обходные пути, как Ирина из Москвы, ее муж — гражданин Великобритании. Они часть дохода переводили в британский банк, однако суммы были менее 20 тыс. долларов.
Ирина позвонила в Тинькофф Банк и спросила, что ей делать. Сотрудник предложил перевести денежные средства в индивидуальном порядке, так как банк приносит извинения за то, что не успел оповестить всех своих клиентов. После чего ее коллега обратила внимание на то, что ограничение банка касается лишь долларов, а фунты оно не затрагивает. Хотя в Тинькофф Банке ей об этом никто не сообщил. При этом в поддержке банка подтвердили, что в иной валюте переводы являются доступными.
Отмечается, что проблемы с переводами продолжают возникать. Например, Сбербанк и ВТБ уже прекратили предоставлять возможность валютных переводов между российскими банками, о данном решении заявили и в Альфа-Банке.
