Экспертами Всемирного экономического форума и консалтинговая компании Deloitte представили доклад о том, как искусственный интеллект (ИИ) и машинное обучение могут повлиять на финансовый мир. По мнению авторов, из-за развития ИИ может в корне измениться индустрия, а клиенты смогут пользоваться более персонализированными услугами. В такой технологической революции таится серьезная угроза.
Авторы доклада отмечают, что ИИ приведет к изменению набора характеристик, которыми будет характеризоваться успешный финансовый бизнес. Если прежде на успешность во многом влиял объем портфеля активов, то в перспективе в выигрыше останутся в первую очередь, компании, имеющие наибольшую базу данных. И чтобы работать более эффективно, ИИ необходимо обладать как можно большим объемом знаний.
«Массовое производство», то есть выработку стандартных пакетов услуг и их распространение среди клиентов, со временем сменит более современный, направленный на персонализацию, подход, который станет возможным благодаря ИИ. Останутся в прошлом традиционные банковские счета. Решения человека о способах траты своих сбережений сменит алгоритм, автоматически распределяющий средства клиента. К примеру, часть из них будет направляться на погашение кредита и снижение ставки, часть - будет откладываться как сбережения или инвестироваться в финпродукты. А деньги клиента можно будет потратить на повседневные нужды.
В основе всего этого будет лежать автоматический анализ большого информобъема о всех финансовых возможностях и обязанностях того или иного клиента. Пока, правда, реализовать такой сценарий на практике невозможно — фининститутам запрещено проведение операций в отсутствие согласия и без уведомления клиента.
В то же время, страховым компаниям можно будет не только проявлять оперативную реакцию на страховые случаи, но и срабатывать на опережение, с выстраиванием нескольких «линий обороны». К примеру, при помощи датчиков предупреждать клиента о не закрытом им окне, так как прогнозируется дождь. При обнаружении угрозы страховая сможет предложить клиенту включение дополнительного пункта в договор страхования. Допустим, до наступления сезона ураганов клиент сможет застраховать свое имущество от потопа или разрушения. При удаленной фиксации ущерба датчиками страховая будет осуществлять страховые выплаты в автоматическом режиме.
В перспективе ИИ потребует, чтобы была создана единая база данных. Понятно, что у такой базы данных должно быть очень много точек доступа, ведь на рынке огромное количество игроков. И, значит, местом ее хранения станет, скорее всего, облачный сервер, что превращает ее в желанную цель для хакеров, которые могут совершить всего одну успешную массированную атаку, чтобы зародить хаос во всей мировой финсистеме.
