Быстрый платеж очень интересен всем: руководителям бизнеса, частным лицам, предпринимателям. В России ежедневно отправляется примерно 10 миллионов электронных платежей. Из них 10% имеют пометку «срочно» и «ускорение» им придает система БЭСП — банковские электронные срочные платежи. Проведение таких платежей занимает пару минут, но за это взимается дополнительная комиссия.
Интересный факт: в Банке24.ру процент платежей, которые «ускоряются» с помощью БЭСП, ниже, чем в среднем по России. Например, в 2012 году Банке24.ру провел примерно 5 миллионов платежей, из них по системе БЭСП было отправлено всего 33,5 тысячи платежей, то есть меньше 1%.
Можно ли на основе этого предположить, что клиенты Банка24.ру довольны медленной отправкой платежей? Конечно же, нет. Но тут все можно объяснить просто: время отправки денег через Интернет-банк Банка24.ру очень маленькое — согласно банковским стандартам оно не должно превышать одного часа. Но на деле срок отправки платежа - от нескольких секунд до пяти минут. Система денежной гарантии MoneyBack придает уверенность в том, что платеж не будет задержан. Но если деньги идут дольше часа, Банк24.ру не только не взимает комиссию за платеж, но клиент еще и получит сумму в двойном размере тарифного плана клиента. По сути, банк сам себя оштрафует за медлительность.
Получается, что простые платежи в Интернет-банке Банка24.ру и платежи через систему БЭСП фактически не имеют разницы. Единственное, что отправка срочного платежа требует оплаты дополнительной комиссии. Клиентский опыт доказал, что в этом нет необходимости, сообщает InCred.ru.
Из слов Дарьи Самаревой, руководителя отдела развития корпоративного бизнеса Банка24.ру: «Был случай, когда одна из наших клиенток поздно вечером вспомнила, что сегодня у нее последний день для того, чтобы погасить кредит. Размер пеней по просрочке мог составить около семи тысяч рублей. Клиентка позвонила в Банк24.ру, спросила, что можно сделать в её ситуации? Ей посоветовали отправить платеж через Интернет-банк, что она и сделала. В итоге деньги поступили в срок, просрочки удалось избежать, и кредитная история клиентки осталась чистой».
